Pomoć i savjeti
za potrošače
u Europi

EUROPSKI POTROŠAČKI CENTAR

REPUBLIKA HRVATSKA

Novosti


novosti-img

ONLINE REZERVACIJE GODIŠNJIH ODMORA: 10 SAVJETA ZA POTROŠAČE


24-05-2017

‌Povodom nadolazećih ljetnih praznika, Mreža Europskih potrošačkih centara (Mreža ECC) objavila je  izvješće „Organizacija godišnjeg odmora putem interneta: je li istaknuta ci...

novosti-img

Provjera internet stranica za rezervaciju putovanja


11-04-2017

‌Europska komisija i nadležna tijela za provedbu politike zaštite potrošača pokrenuli su provjeru 352 internet portala za usporedbu cijena i rezervaciju putovanju. Rezultati su pok...

novosti-img

Prva godina rada Platforme za internetsko rješavanje sporova


24-03-2017

‌Platforma za internetsko rješavanje sporova (ODR Platforma) pokrenuta je 15. veljače 2016. godine  i u prvoj godini 24 000 potrošača koristilo se platformom.Najveći broj zapr...

novosti-img

10 savjeta kako izbjeći kupnju KRIVOTVORENE robe na internetu


15-03-2017

‌Svjetski dan prava potrošača obilježava se 15. ožujka. Mreža Europskih potrošačkih centara (ECC-Net) koristi ovu priliku kako bi objavila izvješće “Utjecaj krivotvorene robe na on...

novosti-img

Najava konferencije : „Povjerenje potrošača - ključ razvoja gospodarstva“


27-02-2017

‌Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta i Europski potrošački centar Hrvatska, u suradnji s Hrvatskom gospodarskom komorom i Hrvatskom obrtničkom komorom, povodom Međunar...

novosti-img

Online dating usluge: Računi umjesto novih poznanstva


13-02-2017

‌Prijava na online dating  stranicu može postati vrlo skupa. Za šest mjeseci članstva, potrošač je morao platiti 329 EUR. Iako je raskinuo ugovor pet dana nakon prijave, tvrtk...

novosti-img

Bolja poslovna praksa prilikom iznajmljivanja automobila


19-01-2017

‌Jeste li ikad na internetu rezervirali vozilo, a zatim na šalteru za unajmljivanje saznali da morate platiti više? Prošle se godine u takvoj situaciji našlo 2 000 potrošača u Euro...

novosti-img

Geo-blokiranje: umjetne granice u prekograničnoj internet trgovini


09-01-2017

‌Novo izvješće Mreže Europskih potrošačkih centara (ECC-Net) otkriva da se potrošači i dalje suočavaju s diskriminacijom na temelju nacionalnosti i mjesta boravištaNeki trgovci kor...

novosti-img

Osobe s invaliditetom upoznajte svoja prava prilikom putovanja zrakoplovom


04-12-2016

‌Povodom Međunarodnog dana osoba s invaliditetom, koji se obilježava danas, 3. prosinca, Mreža europskih potrošačkih centara (ECC-Net) želi skrenuti pozornost na putnike s invalidi...

novosti-img

Međuškolsko natjecanje: Pametni potrošači energije


17-10-2016

‌Otvoreno je četvrto izdanje međuškolskog natjecanja za srednje škole iz cijele Europske unije. Natjecanje je otvoreno od 10. listopada 2016. do 17. ožujka 2017. godine. Buduć...

novosti-img

Pregled potrošačkih tržišta 2016.


05-09-2016

‌Europska komisija objavila je novi Pregled potrošačkih tržišta 2016. u kojem su potrošači ocijenili funkcioniranje europskog tržišta roba i usluga. U odnosu na posljednji pre...

novosti-img

Korisni savjeti za siguran put u Rio na Olimpijske igre 2016.!


02-08-2016

‌Još nas samo nekoliko dana dijeli od početka Olimpijskih igara u Rio de Janeiru. Olimpijske igre održat će se od 5. do 21. kolovoza 2016. godine. Ukoliko planirate putovati u Braz...

novosti-img

Paket mjera za povećanje e-trgovine


30-05-2016

‌Europska komisija predložila je u srijedu,  25. svibnja 2016. godine, paket mjera o e-trgovini  kojima se potrošačima i poduzećima olakšava pouzdana internetska kupnja i...

novosti-img

Euro 2016.: Sedam savjeta za nogometne fanove


20-05-2016

‌Bliži se Euro 2016! Ako ste strastveni nogometni navijač i planirate otići na prvenstvo u Francusku, ECC mreža pripremila je za Vas korisne savjete i raspored nogometnih utakmica....

novosti-img

NAJAVA DOGAĐANJA: Doznaj (na vrijeme)…


04-05-2016

‌Predstavništvo Europske komisije u Hrvatskoj u suradnji s Hrvatskim zavodom za zapošljavanje/EURES-om Hrvatska u povodu Dana Europe 9. svibnja od 11.00 do 17.00 sati na Europskom ...

novosti-img

Pritužbe na kupnju proizvoda s internet stranice Mango Outlet-a


15-04-2016

‌Obavještavamo potrošače da smo zaprimili jako velik broj pritužbi na kupnju proizvoda s internet stranice Mango Outlet-a. Pritužbe nam i dalje svakodnevno pristižu te molimo sve k...

novosti-img

Velik broj pritužbi na tvrtku Mango Outlet


07-04-2016

‌Europski potrošački centar Hrvatska tijekom jučerašnjeg dana zaprimio je velik broj pritužbi potrošača koji su u proteklih nekoliko dana obavili  kupnju putem internet strani...

novosti-img

Prekogranična kupnja automobila


15-03-2016

‌Na što je potrebno obratiti pažnju prilikom traženja povoljne prilikeMreža ECC je izradila Izvješće o prekograničnoj kupnji automobila, koje istražuje glavne probleme s kojima se ...

novosti-img

Akcija „Stop krivotvorinama i piratstvu“, 12.3.2016., City Center one East, Zagreb


11-03-2016

Akcija „Stop krivotvorinama i piratstvu“ održava se u subotu, 12.03.2016., od 9 do 21h, u Zagrebu u trgovačkom centru City Center one East na Žitnjaku. Najavu akcije pogledajte OV...

novosti-img

Zajednički projekt 2016: “Organizacija godišnjeg odmora putem interneta: je li naznačena cijena i konačna cijena?“


08-03-2016

‌Mreža Europskih potrošačkih centara (ECC-Net) trenutno provodi zajednički projekt na temu „Organizacija godišnjeg odmora putem interneta:  je li naznačena cijena i konačna ci...

novosti-img

Održana konferencija „Novi trendovi u rješavanju potrošačkih sporova“


04-03-2016

‌Ministarstvo gospodarstva i Europski potrošački centar Hrvatska povodom Svjetskog dana zaštite prava potrošača, organizirali su u Zagrebu konferenciju pod nazivom Novi trendovi u ...

novosti-img

Danas je predstavljena kampanja „Ne kupujte mačka u vreći“


24-02-2016

‌Nacionalna kampanja o rizicima kupovine krivotvorenih i piratskih proizvoda putem Interneta „Ne kupujte mačka u vreći!“ u organizaciji nadležnih tijela državne uprave i organizaci...

novosti-img

Rješavanje sporova na internetu: Nova platforma za potrošače i trgovce


15-02-2016

‌Europska Komisija danas je predstavila novu platformu za pomoć potrošačima i trgovcima u rješavanju sporova oko kupnje na internetu.Platforma za internetsko rješavanje sporova jed...

novosti-img

Povodom Svjetskog dana prava potrošača u Republici Hrvatskoj


15-02-2016

‌Konferencija Novi trendovi u rješavanju potrošačkih sporovaMinistarstvo gospodarstva i Europski potrošački centar Hrvatska povodom Svjetskog dana zaštite prava potrošača, organizi...

novosti-img

Komisija predlaže moderna pravila o digitalnim ugovorima radi pojednostavnjenja i promicanja pristupa digitalnom sadržaju i internetskoj prodaji diljem EU-a


10-12-2015

‌Ostvarujući svoju strategiju jedinstvenog digitalnog tržišta Komisija danas predstavlja dva prijedloga za bolju zaštitu potrošača koji kupuju putem interneta u cijelom EU-u te za ...

novosti-img

Estonski zračni prijevoznik Estonian Air AS objavio je stečaj


09-11-2015

Estonski zračni prijevoznik Estonian Air AS objavio je stečaj te prestao sa svim aktivnostima počevši od 8. studenog 2015. godine. U slučaju da ste kupili avio kartu od navedenog p...

novosti-img

Consumer Scoreboard 2015.


22-10-2015

‌Consumer Scoreboard 2015. pokazuje da je prekogranična e-trgovina još uvijek nedovoljno razvijena i da potrošači nemaju razvijeno povjerenje u prekograničnu e-trgovinu jer se 61% ...

novosti-img

Newsletter Centra unutarnjeg tržišta EU


21-10-2015

‌Internetski portal Centar unutarnjeg tržišta EU, na jednom mjestu hrvatskim građanima i poduzetnicima pruža brz i besplatan pristup ključnim informacijama vezanim uz prava i moguć...

novosti-img

Europska komisija surađuje s europskim potrošačkim tijelima na lakšem ostvarivanju potrošačkih prava u sektoru iznajmljivanja automobila


21-07-2015

Zahvaljujući zajedničkom djelovanju Europske komisije i nacionalnih provedbenih tijela danas se pet najvećih poduzeća za iznajmljivanje automobila dogovorilo da će znatno preispita...

novosti-img

Priopćenje za javnost - Prava putnika u zračnom prometu


13-07-2015

Hrvatski potrošači nisu dovoljno upoznati sa svojim pravima u zračnom prometu 60% Hrvata ne zna svoja potrošačka prava u slučaju kada im je let otkazan ili kasni "Potrošači u Hrv...

novosti-img

„Budi informiran, upoznaj svoja prava!“


13-07-2015

Vlada Republike Hrvatske u suradnji s Europskim potrošačkim centrom Hrvatska organizira prvi Facebook chat kako bi informirali građane o pravima potrošača. Unaprijed ste platili d...

novosti-img

Nova verzija mobilne aplikacije "ECC-Net: Travel App“


11-06-2015

‌Povodom desete obljetnice Mreže europskih potrošačkih centara lansirana je nova verzija mobilne aplikacija „ECC-Net: Travel App“, koja pomaže potrošačima u svladavanju problematič...

novosti-img

Europski potrošački centri 2005.-2015.: 10 godina na usluzi europskim potrošačima


03-06-2015

‌U 2015. godini obilježava se deseta godišnjica Mreže europskih potrošačkih centara (engl. ECC- Net) koji su uspostavljeni u svih 28 država članica Europske unije te Norveškoj i na...

novosti-img

Seminari o zaštiti potrošača u turizmu


18-05-2015

Ministarstvo gospodarstva i Europski potrošački centar Hrvatska, u suradnji sa Sektorom za turizam HGK, organiziraju niz besplatnih seminara na temu zaštite potrošača u turizmu. ...

novosti-img

Uključite se u međuškolsko natjecanje 2015!


09-04-2015

Ako želite stvoriti zabavan I inovativan projekt u suradnji sa drugom europskom školom o prekograničnoj tematici vrijeme je za “Potrošačku učionicu”.Europska web stranica posvećena...

novosti-img

Komercijalna jamstva – jesu li isplativa?


16-03-2015

Zakonsko jamstvo EU-a omogućava potrošačima da zatraže, obično u roku od 2 godine od kupnje, popravak ili zamjenu neispravnih proizvoda ili u nekim slučajevima i povrat novca. Prod...

novosti-img

Manje bankovne naknade pri kartičnom plaćanju


13-03-2015

Europski parlament je velikom većinom glasova prihvatio uredbu kojom se ograničava visina naknade koje banke međusobno naplaćuju za transakcije kreditnim karticama, što bi trebalo ...

novosti-img

Novi telefonski broj EUROPSKOG POTROŠAČKOG CENTRA Hrvatska


07-01-2015

‌Od dana 02. siječnja 2015. godine možete kontaktirati Europski potrošački centar Hrvatska na novi broj koji glasi 072 414 414. Pozivom na jedinstveni pristupni broj omogućava se p...

novosti-img

Izvješće mreže europskih potrošačkih centara o internet trgovini


07-01-2015

‌Tijekom proteklih  godina Europski potrošački centri prate trendove prekogranične Internet trgovine na području EU-a uključujući Island i Norvešku, te su došli do zaključka d...

novosti-img

Mreža Europskih potrošačkih centara u 2013. pružila pomoć preko 80,000 europskih potrošača – godišnje izvješće


14-10-2014

‌Mreža Europskih potrošačkih centara pruža pomoć sve većem broju potrošača. U razdoblju između 2012. i 2013. ta se brojka popela do brojke 80.000, a od 2009. do 2013. povećala se z...

novosti-img

“ECC-Net: Travel App” Nova mobilna aplikacija koja pomaže europskim potrošačima kada putuju u inozemstvo


02-07-2014

‌Kupili ste neispravan proizvod na godišnjem odmoru? Imali ste poteškoće s iznajmljenim automobilom ili hotelskim smještajem? Kasnio vam je zrakoplov na povratnom letu? U slučaju d...

novosti-img

Najava događanja - "Moja Europa, moja prava!"


02-06-2014

‌Novi termin održavanja događanja "Moja Europa, moja prava!", kojeg organizira Predstavništvo Europske komisije u Hrvatskoj,  u suradnji s partnerima,  je u petak, 13. li...

novosti-img

Događanje otkazano - "Moja Europa, moja prava!“


03-04-2014

‌Događaj "Moja Europa, moja prava!" , koji se trebao održavati u subotu 5. travnja, otkazan je zbog loših vremenskih uvjeta.O novom terminu održavanja pravovremeno ćemo vas obavije...

novosti-img

"Moja Europa, moja prava"


31-03-2014

‌Predstavništvo Europske komisije u Hrvatskoj organizira događaj pod nazivom "Moja Europa, moja prava", koji će se održati 5. travnja, od 10 do 14 sati, na Cvjetnom trgu u Zagrebu ...

novosti-img

KONFERENCIJA „Hrvatski potrošač na jedinstvenom tržištu EU“


24-02-2014

Ministarstvo gospodarstva i Europski potrošački centar Hrvatska,  povodom obilježavanja Međunarodnog dana potrošača, održavaju konferenciju pod nazivom „Hrvatski potrošač na j...

novosti-img

Moć potrošačima: rekordna godina za Mrežu ECC


24-02-2014

‌Mreža europskih potrošačkih centara riješila je više od 80 000 upita europskih građana u 2013. godini,  što predstavlja porast od 11 %  u odnosu na 2012. godinu. "E...

novosti-img

5 savjeta kako se zaštiti od prijevara na internetu tijekom nadolazećih blagdana


16-12-2013

‌1. Nije zlato sve što sja Nevjerojatno dobre ponude često su zaista nevjerojatne. Budite posebno oprezni kada provjeravate uvjete pod znakom "*" i ostale uvjete tiskane malim slo...

novosti-img

Prijevara u prekograničnoj e-trgovini


06-12-2013

‌Vilnius, 6. prosinac 2013: Novo izvješće je pokazalo da se sve veći broj potrošača  susreće s prijevarom prilikom prekogranične kupovine putem interneta. Mreža Europskih potr...

novosti-img

Novo izvješće pokazuje da su Europski potrošači suočeni s diskriminacijom na temelju njihove nacionalnosti ili mjesta prebivališta


06-12-2013

‌Jeste li ikad bili u situaciji u kojoj vam je onemogućena kupovina nekog proizvoda zbog toga gdje živite? Ili vam je naplaćena viša cijena samo zato što živite u drugoj državi Eur...

novosti-img

Europska komisija traži mišljenje građana kako bi poboljšala prekograničnu zaštitu potrošača


28-11-2013

‌Europska komisija od 11. listopada 2013. do 31. siječnja 2014. godine provodi javno savjetovanje s ciljem prikupljanja mišljenja sudionika koja će pomoći u reviziji i poboljšanju ...

novosti-img

Važno je vjerovati trustmark certifikatima


31-10-2013

Najnovije izvješće ECC-Mreže vezano uz trustmark certifikate pokazuje da je potrebno poboljšati svijest potrošača vezano uz navedenu problematiku, obzirom na to da je određeni broj...

novosti-img

Bolja zaštita za potrošače EU-a koji preuzimaju igre, elektroničke knjige, videozapise i glazbu


31-10-2013

Zahvaljujući zajedničkom djelovanju država članica EU-a i Europske komisije 116 web stranica za prodaju digitalnih igara, knjiga, videozapisa i glazbe uskladilo se sa zakonodavst...

novosti-img

Završio je mjesec jedinstvenog tržišta


31-10-2013

Mjesec jedinstvenog tržišta završio je 23. listopada televizijskom raspravom Euronewsa u Europskom parlamentu u Strasbourgu. Birane su najbolje ideje iz područja: Rad i poslovanje ...

novosti-img

Europski sud pravde odlučio – putnici u željezničkom prometu imaju pravo na djelomičan povrat čak i u slučaju više sile


11-10-2013

Putnici u željezničkom prometu, u slučaju značajnog kašnjenja vlaka, imaju pravo na djelomični povrat novca od cijene putne karte, čak i slučaju kašnjenja zbog loših vremenskih u...

novosti-img

Vaša prava u pogledu autobusnog prijevoza Nova europska regulativa na snazi od 01. ožujka 2013.


10-10-2013

Uredba Europske unije broj 181/2011 uvodi promjene vezano uz prava putnika u autobusnom prometu na razini cijele EU. Navedena Uredba postavlja osnovne standarde u pogledu prava put...

novosti-img

Podijelite svoje ideje s povjerenikom Mimicom!


10-10-2013

Povodom Mjeseca jedinstvenog tržišta koji se održava od 23. rujna do 23. listopada 2013. godine, povjerenik Europske komisije za politiku zaštite potrošača g. Neven Mimica održati ...

novosti-img

Mjesec europske internetske sigurnosti


10-10-2013

Mjesec europske internetske sigurnosti ili European Cyber Security Month (ECSM) kampanja je Europske unije koja se održava u listopadu, a čiji je cilj promicanje internetske sigurn...

novosti-img

Mjesec jedinstvenog tržišta


25-09-2013

Mjesec jedinstvenog tržišta Europska unija organizira mjesec internetskih rasprava između pojedinaca, poduzeća, ustanova, tvoraca strategija i europskih lidera kako bi raspravljal...

novosti-img

Europska Unija - Setting the Facts Straight


25-09-2013

Europska Unija - Setting the Facts Straight Europska unija je u žarištu medijske pozornosti, pa je stoga svaka odluka, press konferencija, sastanak ili susret, popraćen medijima ...

novosti-img

Sigurniji kozmetički proizvodi na policama EU


25-09-2013

Sigurniji kozmetički proizvodi na policama EU U Europskoj uniji, 11. srpnja 2013. godine, stupila je na snagu nova Uredba o kozmetičkim proizvodima. Uredbom se uvode nova pravila...

ECC AustrijaECC Belgija ECC Bugarska ECC Cipar ECC Češka ECC Danska ECC Estonija ECC Španjolska ECC Finska ECC Francuska ECC Njemačka ECC Ujedinjeno kraljevstvo ECC Grčka ECC Mađarska ECC Irska ECC Island ECC Italija ECC Litva ECC Latvija ECC Luksemburg ECC Malta ECC Norveška ECC Poljska ECC Portugal ECC Rumunjska ECC Slovačka ECC Slovenija ECC Švedska ECC Nizozemska
logo-iac