Pomoć i savjeti
za potrošače
u Europi

Your Europe

EUROPSKI POTROŠAČKI CENTAR

REPUBLIKA HRVATSKA

Novosti


novosti-img

EUIPO objavio Izvješće povodom obilježavanja Svjetskog dana borbe protiv krivotvorenja


08-06-2021

Povodom Svjetskog dana borbe protiv krivotvorenja, koji se ove godine obilježava 8. lipnja, Ured Europske unije za intelektualno vlasništvo (EUIPO) objavio je Izvješće o rizici...

novosti-img

Dropshipping: evo što trebate znati da izbjegnete skupo plaćanje kupujući putem interneta


13-05-2021

‌Naručili ste pošiljku od nizozemske internetske trgovine, a zatim ste je tjednima čekali zato što ste u međuvremenu saznali da dolazi iz inozemstva? U tom slučaju, vjerojatno ...

novosti-img

Dan Europe, 9. svibnja - EU širom otvara svoja virtualna vrata


07-05-2021

‌Danom Europe, koji se održava 9. svibnja svake godine, slavi se mir i jedinstvo u Europi. Datum označava godišnjicu povijesne Schumanove deklaracije - https://europa.eu/european-u...

novosti-img

Objavljen Izvještaj Europske komisije o zaštiti i provedbi prava intelektualnog vlasništva u trećim zemljama


03-05-2021

‌Europska komisija objavila je 27. travnja 2021. godine Izvještaj o zaštiti i provedbi prava intelektualnog vlasništva u trećim zemljama. Periodička objava ovih izvještaja jedna je...

novosti-img

Poziv na online događanje: Rad u Europi - širenje mogućnosti


21-04-2021

‌Jedinstveno tržište EU-a pruža mnogo prilika za stvaranje, postizanje i širenje vaših životnih planova. Međutim, saznati gdje se mogu pronaći relevantne informacije i administrati...

novosti-img

Što i kako radi Europski potrošački centar?


15-04-2021

‌Kupujete putem interneta? Tada je dobro podsjetiti se da na području Europske unije djeluje Mreža Europskih potrošačkih centara, koju čine Europski potrošački centri država članic...

novosti-img

2021. - Europska godina željeznice


08-04-2021

‌Promet uzrokuje četvrtinu emisija stakleničkih plinova u EU-u, a emisije iz prometa i dalje su u porastu. Kako bi se do 2050. postigao cilj klimatske neutralnosti koji je utvrđen ...

novosti-img

Obilježavanje svjetskog i europskog tjedna novca


23-03-2021

S ciljem sustavnog i trajnog poticanja financijskog opismenjavanja, Republika Hrvatska i ove godine u razdoblju od 22. do 28. ožujka 2021. aktivno sudjeluje u obilježavanju Svjetsk...

novosti-img

Svjetski dan prava potrošača - 15.03.


15-03-2021

Potrošači, jeste li znali da na današnji dan, 15.03., obilježavamo Svjetski dan prava potrošača - https://www.szp.hr/aktualno/svjetski-dan-prava-potrosaca-15-03/927?Povodom obiljež...

novosti-img

Nova energetska oznaka na tržištu


03-03-2021

‌Europska unija je 1. ožujka 2021. godine uvela za dio kućanskih uređaja nove i poboljšane energetske oznake. Nove energetske oznake ne znače da se uređaji ili njihova potrošnj...

novosti-img

Zaštita europskih potrošača: Safety Gate pomaže u uklanjanju s tržišta opasnih proizvoda za zaštitu od COVID-a 19


03-03-2021

‌Europska komisija je objavila godišnje izvješće o EU-ovu sustavu Safety Gate, koji služi brzom obavješćivanju u slučajevima pojave opasnih neprehrambenih proizvoda široke potr...

novosti-img

Europska komisija novčano kažnjava Valve korporaciju i pet izdavača računalnih videoigara sa 7,8 milijuna eura zbog provedbe geoblokiranja


24-02-2021

‌Europska komisija kaznila je Valvea, vlasnika internetske platforme za računalne videoigre Steam, i pet izdavača računalnih videoigara - Bandai Namco, Capcom, Focus Home, Koch M...

novosti-img

Više transparentnosti: nakon djelovanja EU-a, Booking.com i Expedia usklađuju svoju praksu s pravom EU-a o zaštiti potrošača


23-02-2021

‌Pozadina Koordinirana akcija za unapređenje transparentnosti za potrošače koji koriste Booking.com započela je početkom 2019. godine, a predvodila ju je nizozemska Uprava za...

novosti-img

Nova generacija energetskih oznaka od 1. ožujka 2021. na tržištu


19-02-2021

‌Nova energetska oznaka Europske unije olakšat će uspoređivanje energetske učinkovitostiEuropska unija od 1. ožujka 2021. godine uvesti će za kućanske uređaje nove i poboljšane ene...

novosti-img

Tražite novo poznanstvo na internetu? Pripazite na pretplatničke zamke na internetskim stranicama i aplikacijama za sklapanje poznanstava


12-02-2021

‌Dolazi Valentinovo, doba godine kad se ljudi i inače, a osobito sad u vremenima potpunog zatvaranja diljem Europe, sve više okreću internetskim stranicama i aplikacijama za sklapa...

novosti-img

Potrošački savjeti ususret Valentinovu


09-02-2021

‌Naručili ste nakit putem interneta, međutim onaj prsten je ipak ispao prevelik?Bez brige, kada unutar EU-a kupujete putem interneta na raspolaganju vam je period od 14 dana za vra...

novosti-img

EU vodič kroz vaša potrošačka prava


26-01-2021

Želite u potpunosti iskoristiti pogodnosti trenutnih sezonskih sniženja?Imajte pri tom na umu da važeća EU pravila o trgovini putem interneta uklanjaju prepreke za internetsku kupn...

novosti-img

Sezonska sniženja i prava potrošača


11-01-2021

‌Diljem EU-a u tijeku su sezonska sniženja. U Hrvatskoj zimsko sezonsko sniženje započinje 27. prosinca i može trajati najdulje 60 dana.Sezonska sniženja jesu primamljiva, međutim ...

novosti-img

Velik uspjeh za Jedinstveni Digitalni Pristupnik: uspješno promoviran novi portal Your Europe


29-12-2020

‌U sklopu implementacije EU Uredbe o Jedinstvenom Digitalnom Pristupniku (Single Digital Gateway), Središnji državni ured za razvoj digitalnog društva aktivno je sudjelovao u stvar...

novosti-img

Božićni poklon vam nije isporučen? Saznajte kako dobiti povrat novca!


17-12-2020

‌Oni koji nisu dobili svoj božićni dar kojeg su prethodno naručili i platili bankovnom karticom putem interneta mogu dobiti povrat novca. Mogu zatražiti od izdavatelja kartice da i...

novosti-img

Savjeti za zaštitu osobnih uređaja od kibernetičkih napada


16-12-2020

Zavod za sigurnost informacijskih sustava i Ured Vijeća za nacionalnu sigurnost izradili su dokument Savjeti za zaštitu osobnih uređaja od kibernetičkih napada koji se odnosi na po...

novosti-img

Kako sigurnije kupovati preko interneta?


10-12-2020

Ulazimo u razdoblje velikih predblagdanskih i blagdanskih popusta i mnogi od nas će kupovinu obavljati putem interneta!Kako bismo se što bolje zaštitili i spriječili napadače da “p...

novosti-img

Kako s pametnim tehnologijama i što o istima morate znati


26-11-2020

‌Dana 24. studenog 2020. godine na Visokoj školi informacijskih tehnologija Danijela Marković Krstić, voditeljica Odjela za Europski potrošački centar Ministarstva gospodarstva i o...

novosti-img

15 godina Mreže Europskih potrošačkih centara = 15 godina prekogranične zaštite potrošača


25-11-2020

‌Što sve Mreža čini za vas, njene aktivnosti i postignuća tijekom posljednjih 15 godina pogledajte u ovom videu (dostupan je samo na engleskom jeziku) - https://www.youtube.com/wat...

novosti-img

Mreža Europskih potrošačkih centara – web stranica i izvješće o 15 godina rada


23-11-2020

‌Podsjetimo se – u petak, 20.11.2020., je Mreža proslavila 15 godina svog postojanja i prekogranične zaštite potrošača.Tim je povodom uspostavljena nova web stranica https://www.ec...

novosti-img

Priopćenje za javnost – 15 godina djelovanja Mreže Europskih potrošačkih centara


20-11-2020

‌Mreža Europskih potrošačkih centara (ECC-Net) danas slavi 15 godina prekogranične zaštite potrošača.Pridružite se proslavi putem društvene mreže Twitter: https://15yearseccnet.tw....

novosti-img

Proslava 15. godišnjice Mreže Europskih potrošačkih centara


19-11-2020

‌Ovaj petak Mreža Europskih potrošačkih centara obilježava 15 godina postojanja i prekogranične zaštite potrošača - https://www.youtube.com/watch?v=U-2nP5apefE!Proslava 15. godišnj...

novosti-img

Nova strategija za potrošače: Europska komisija omogućuje potrošačima da pokrenu tranziciju


16-11-2020

‌Europska komisija danas je predstavila Novu strategiju za potrošače kako bi europskim potrošačima omogućila aktivniju ulogu u zelenoj i digitalnoj tranziciji. Strategija obuhvaća ...

novosti-img

Jesu li vam prekršena potrošačka prava?


07-10-2020

‌Ove godine Mreža Europskih potrošačkih centara obilježava 15 godina postojanja i djelovanja te provodi edukativnu kampanju tijekom koje svaki mjesec predstavlja i detaljnije razra...

novosti-img

Paket aranžmani diljem EU-a


28-09-2020

‌U sklopu edukativne kampanje kojom obilježavamo 15 godina postojanja Mreže Europskih potrošačkih centara, mjesec rujan posvećen je temi: paket aranžmani.Na službenom Facebook prof...

novosti-img

Pazite na krivotvorene proizvode


06-08-2020

Prisjetimo se da ove, 2020., godine Mreža Europskih potrošačkih centara slavi 15 godina postojanja.U tu svrhu provodi edukativnu online kampanju na način da svaki mjesec u godini p...

novosti-img

Mreža Europskih potrošačkih centara


24-07-2020

‌Mreža Europskih potrošačkih centara objedinjava 30 nacionalnih Europskih potrošačkih centara, koji potrošačima na području Europske unije besplatno pružaju informacije i savjete o...

novosti-img

Upozorenje građanima: prijevare preko Facebooka


22-07-2020

Ministarstvo unutarnjih poslova upozorava građane da ne nasjedaju na prijevare putem Facebook stranice „TOOLKITS SETS“, te da ne dijele svoje osobne podatke i podatke o platnim kar...

novosti-img

Priopćenje za javnost - EU prava putnika u zračnom prometu


22-07-2020

‌Mreža Europskih potrošačkih centara je objavila priopćenje za javnost vezano za EU prava putnika u zračnom prometu.Priopćenje je dostupno ovdje.Izvor: Europski potrošački centar ...

novosti-img

Veća potrošačka prava za 445 milijuna EU građana


21-07-2020

Države članice Europske unije su, u utorak 30. lipnja 2020., posljednjeg dana hrvatskog predsjedanja Vijećem EU-a, na sastanku Odbora stalnih predstavnika (Coreper) potvrdile polit...

novosti-img

Javno savjetovanje vezano za novu EU strategiju za potrošače


06-07-2020

‌Europska komisija je pokrenula javno savjetovanje vezano za novu EU strategiju za potrošače.Savjetovanje je pokrenuto kako bi se prikupila stajališta javnosti o četiri inicijative...

novosti-img

Re-open EU - interaktivni alat za planiranje putovanja


15-06-2020

‌Europska unija i sve njezine države članice planiraju ponovno otvoriti Europu na siguran način. Iako je zaštita javnog zdravlja i dalje prioritet, Europska komisija želi da svi už...

novosti-img

Objavljena dva izvješća EUIPO-a povodom Svjetskog dana borbe protiv krivotvorenja


10-06-2020

Povodom Svjetskog dana borbe protiv krivotvorenja, koji se ove godine obilježava 10. lipnja, Ured Europske unije za intelektualno vlasništvo (EUIPO) objavio je dva nova izvješća ko...

novosti-img

Koronavirus: nakon poziva Komisije platforme uklonile milijune obmanjujućih oglasa


05-06-2020

‌U okviru svojih zadaća zaštite potrošača na internetu, Europska komisija koordinira provjeru („pregled”) internetskih stranica kako bi otkrila mjesta gdje su potrošači u EU-u izlo...

novosti-img

Putovanja i promet tijekom pandemije koronavirusa


02-06-2020

‌Pandemija koronavirusa ozbiljna je prijetnja javnom zdravlju. Ograničenje kretanja i druge koordinirane restriktivne mjere nužne su kako bi se spasili životi. Međutim, te mjere mo...

novosti-img

Stupio na snagu Zakon o provedbi Uredbe (EU) 2017/2394 o suradnji između nacionalnih tijela odgovornih za izvršavanje propisa o zaštiti potrošača i o stavljanju izvan snage Uredbe (EZ) br. 2006/2004


01-06-2020

‌Dana 15. svibnja 2020. godine na snagu je stupio Zakon o provedbi Uredbe (EU) 2017/2394 o suradnji između nacionalnih tijela odgovornih za izvršavanje propisa o zaštiti potrošača ...

novosti-img

Koronavirus - sve informacije o putovanjima i zračnom prometu na jednom mjestu


16-04-2020

Ažurne informacije o putovanjima u vrijeme koronavirusa te aktualne mjere unutar Europe dostupne su ovdje - https://www.koronavirus.hr/idete-na-put-sve-informacije-na-jednom-mjestu...

novosti-img

Andrija – prvi digitalni asistent u borbi protiv koronavirusa u Hrvatskoj živi na WhatsAppu


15-04-2020

Andrija je prvi digitalni asistent na bazi umjetne inteligencije koji svojim nadljuskim snagama pomaže u borbi protiv koronavirusa. Andrija je digitalni osobni asistent namijenjen ...

novosti-img

Online kupovina u vrijeme koronavirusa


15-04-2020

‌Mreža Europskih potrošačkih centara vam donosi 8 osnovnih savjeta kako bi vaša online kupovina bila sigurnija:Pouzdajte se samo u službene izvore informacija o dostupnosti proizvo...

novosti-img

Službena stranica Vlade RH za pravodobne i točne informacije o koronavirusu


15-04-2020

Najnovije informacije vezane za koronavirus pratite na službenoj stranici Vlade Republike Hrvatske - https://www.koronavirus.hr/.‌Izvor: Vlada Republike Hrvatske, 24.03.2020. ...

novosti-img

COVID-19: Komisija daje smjernice o pravima putnika u EU-u


23-03-2020

U okviru napora koji se ulažu u ublažavanje gospodarskih učinaka pandemije COVID-19, Europska komisija je objavila smjernice za osiguravanje dosljedne primjene prava putnika u cije...

novosti-img

Kronavirus: turistički sektor


23-03-2020

Ministarstvo turizma je pripremilo set informacija o koronavirusu vezan uz turistički sektor, a možete ga pronaći ovdje - https://mint.gov.hr/aktualno/izdvojeno/informacije-o-koron...

novosti-img

Zakonsko jamstvo (materijalni nedostatak) i pravo na odustajanje od ugovora: znate li razliku?


13-03-2020

‌Zahvaljujući zakonskom jamstvu (materijalni nedostatak) i pravu na odustajanje od ugovora, potrošači uživaju snažnu poziciju u sporovima oko kupovine u Europi. Znate li razliku iz...

novosti-img

Corona virus u Europi: Koja su prava putnika?


06-03-2020

‌Corona virus zahvatio je mnoge europske zemlje; Italiju, Francusku, Austriju, Španjolsku Njemačku. Zbog povećanog broja zaraženih, mnogi putnici nisu sigurni trebaju li uopće puto...

novosti-img

Održano predavanje "Zamke pri online kupovini i na koji način ih riješiti?˝ povodom obilježavanja Svjetskog dana zaštite potrošača


05-03-2020

‌U utorak, 3. ožujka 2020. godine u prostorima Gradske knjižnice i čitaonice Virovitica održano je predavanje ˝Zamke pri online kupovini i na koji način ih riješiti?˝.Predavanje je...

novosti-img

Pogledajte kako vam Europski potrošački centar može pomoći


02-03-2020

‌Mreža Europskih potrošačkih centara pripremila je video o situacijama u kojima Europski potrošački centar može pomoći potrošačima. Pogledajte video i upoznajte se s vašim pra...

novosti-img

Poziv na predavanje: Zamke pri online kupovini i na koji način ih riješiti?


28-02-2020

‌Europski potrošački centar Hrvatska  i Europe Direct Virovitica vas pozivaju na predavanje „Zamke pri online kupovini i na koji način ih riješiti?“. Predavanje će se održati ...

novosti-img

Nova pravila za poboljšanje zaštite potrošača - zabrana lažnih recenzija


10-02-2020

‌Komisija je pozdravila stupanje na snagu novih pravila EU-a o zaštiti potrošača koja su dio novih pogodnosti za potrošače. Novim pravilima će se modernizirati trenutačna pravila E...

novosti-img

Mreža Europskih potrošačkih centara slavi 15 godina postojanja


10-02-2020

‌Ove, 2020., godine Mreža Europskih potrošačkih centara slavi 15 godina postojanja.U tu svrhu provodi online kampanju na način da svaki mjesec u godini posveti određenoj potrošačko...

novosti-img

Na snagu stupila nova pravila za poboljšanje zaštite potrošača


09-01-2020

‌Europska komisija je pozdravila stupanje na snagu novih pravila EU-a o zaštiti potrošača koja su dio novih pogodnosti za potrošače. Novim pravilima će se modernizirati trenutačna ...

novosti-img

Booking.com se obvezao na usklađivanje praksi za predstavljanje ponuda i cijena s pravom EU-a


23-12-2019

‌Nakon dijaloga s Europskom komisijom i nacionalnim tijelima za zaštitu potrošača, Booking.com se obvezao da će promijeniti način predstavljanja ponuda, popusta i cijena potrošačim...

novosti-img

Mreža Europskih potrošačkih centara


10-02-2020

‌Mreža Europskih potrošačkih centara pomaže potrošačima u rješavanju problema koji se mogu pojaviti prilikom prekogranične kupovine obavljene na području Europske unije, Islanda i ...

novosti-img

OBAVIJEST ZA POTROŠAČE - povlačenje svih serija lijekova Peptoran 150 mg filmom obložene tablete, Peptoran 75 mg filmom obložene tablete i Peptoran MAX 150 mg filmom obložene tablete


19-11-2019

‌Nositelj odobrenja za stavljanje u promet lijekova Peptoran 150 mg filmom obložene tablete, Peptoran 75 mg filmom obložene tablete i Peptoran MAX 150 mg filmom obložene tablete, P...

novosti-img

Zimska oprema u EU, na Islandu i u Norveškoj


20-11-2019

‌Ove zime planirate na put automobilom?Imajte na umu da su u nekim europskim zemljama zimske gume obavezne za automobile, dok u drugim zemljama nisu obvezne ili su obavezne samo u ...

novosti-img

Svjetski dan zaštite prava potrošača 2019.- najvažniji trenuci događanja


20-05-2019

Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta, u suradnji s još 12 institucija i tijela, organiziralo je danas obilježavanje Svjetskog dana prava potrošača (15. ožujka) u Te...

novosti-img

Radionica "Zamke pri kupovini na internetu"


20-05-2019

Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta održalo je dana 9. svibnja 2019. godine radionicu u kojoj su sudjelovali učenici srednje škole Ban Josip Jelačić u Zaprešiću. Rad...

novosti-img

Svjetski dan zaštite prava potrošača 2019.


13-03-2019

‌Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta u suradnji s Ministarstvom znanosti i obrazovanja, Hrvatskom regulatornom agencijom za mrežne djelatnosti, Fakultetom elektr...

novosti-img

Poziv udrugama za zaštitu potrošača na 5. Ciklus stručne edukacije


22-01-2019

Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta poziva udruge za zaštitu potrošača na 5. Ciklus stručne edukacije udruga za zaštitu potrošača Republike Hrvatske „Alternativno...

novosti-img

Informacije za potrošače u predblagdansko vrijeme


23-11-2018

PRODAJA U PRODAVAONICAMA Obratite pozornost na cijene istaknute na proizvodima. Trgovac je dužan prodati proizvod po cijeni koja je istaknuta na proizvodu ili na prodajnom mjest...

novosti-img

Informiranje građana o njihovim potrošačkim pravima


20-11-2018

Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta organizira informiranje građana o njihovim potrošačkim pravima pod nazivom „Kavica s građanima“, koje će se održati u Zagrebu, u Pa...

novosti-img

Poziv udrugama za zaštitu potrošača na 4. ciklus stručne edukacije


06-10-2018

Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta je krajem 2017. godine  započelo sa ciklusima stručnih edukacija udruga za zaštitu potrošača u suradnji sa drugim stručnim dio...

novosti-img

Najava događanja “Doznajte sve o svojim potrošačkim pravima!”


20-09-2018

Ministarstvo gospodarstvo, poduzetništva i obrta organizira informiranje građana o njihovim potrošačkim pravima u Zagrebu u subotu, 22. rujna 2018. u vremenu 10:00 – 14:...

novosti-img

Proračun EU-a: novi program jedinstvenog tržišta za osnaživanje i zaštitu Europljana


08-06-2018

‌Europska komisija donijela je proračun EU-a za razdoblje 2021. – 2027. Komisija predlaže novi program od 4 milijarde EUR namijenjen osnaživanju i zaštiti potrošača te brojnim ma...

novosti-img

Najava događanja „SVE NA JEDNOM MJESTU!“ Cvjetni trg, Zagreb, 19. svibanj 2018.


16-05-2018

Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta poziva građane, poduzetnike i tijela javne uprave na događanje „SVE NA JEDNOM MJESTU!“ koji će se održati u subotu, 19. svibnja 2...

novosti-img

Poziv na 3. Ciklus stručnih edukacija udruga za zaštitu prava potrošača


15-05-2018

‌Nakon provedenog 1. i 2. Ciklusa stručnih edukacija udruga za zaštitu potrošača, Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta poziva udruge za zaštitu potrošača na 3. Ciklus...

novosti-img

Consumer Classroom Međuškolsko natjecanje 2018


09-05-2018

Kreirajte video vodič o ultimativnom europskom školskom putovanju sa vašim  razredom i upoznajte svoje učenike sa planiranjem proračuna. Danas tinejdžeri moraju znati...

novosti-img

Europska komisija jača prava potrošača


12-04-2018

‌Jučer je Europska komisija predložila niz novih pogodnosti za potrošače kako bi osigurala da svi potrošači u potpunosti ostvaruju svoja prava prema zakonodavstvu Unije.Novim pogod...

novosti-img

Poziv udrugama za zaštitu potrošača na Drugi ciklus stručne edukacije


29-03-2018

‌Nakon provedenog Prvog ciklusa edukacija Udruga za zaštitu potrošača koji se održao 23. studenog 2017. godine i na kojem su, uz Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta, s...

novosti-img

U Zagrebu obilježen Svjetski dan prava potrošača


16-03-2018

‌Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta u suradnji s ostalim dionicima zaštite potrošača jučer je u zagrebačkom muzeju Mimara svečano obilježilo Svjetski dan prava potroš...

novosti-img

OBILJEŽAVANJE TJEDNA PRAVA POTROŠAČA 2018.


22-02-2018

2018. Povodom Svjetskog dana prava potrošača Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta u suradnji sa drugim tijelima – dionicima politike zaštite prava potrošača u Republic...

novosti-img

Čuvajte se pretplatničkih zamki - savjeti mreže Europskih potrošačkih centara


22-01-2018

‌Porastom internet trgovine sve veći broj europskih potrošača izložen je zavaravajućem oglašavanju, stoga je važno da prilikom kupnje putem interneta potrošači pripaze na ponude ko...

novosti-img

JAVNO DOGAĐANJE "SVE NA JEDNOM MJESTU"


07-09-2017

‌Pozivamo vas na javno događanje koje će se održati ove subote na Cvjetnom trgu u Zagrebu, od 9:00 do 14:00 h.Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta organizira događanje ...

novosti-img

ONLINE REZERVACIJE GODIŠNJIH ODMORA: 10 SAVJETA ZA POTROŠAČE


24-05-2017

‌Povodom nadolazećih ljetnih praznika, Mreža Europskih potrošačkih centara (Mreža ECC) objavila je  izvješće „Organizacija godišnjeg odmora putem interneta: je li istaknuta ci...

novosti-img

Provjera internet stranica za rezervaciju putovanja


11-04-2017

‌Europska komisija i nadležna tijela za provedbu politike zaštite potrošača pokrenuli su provjeru 352 internet portala za usporedbu cijena i rezervaciju putovanju. Rezultati su pok...

novosti-img

Prva godina rada Platforme za internetsko rješavanje sporova


24-03-2017

‌Platforma za internetsko rješavanje sporova (ODR Platforma) pokrenuta je 15. veljače 2016. godine  i u prvoj godini 24 000 potrošača koristilo se platformom.Najveći broj zapr...

novosti-img

10 savjeta kako izbjeći kupnju KRIVOTVORENE robe na internetu


15-03-2017

‌Svjetski dan prava potrošača obilježava se 15. ožujka. Mreža Europskih potrošačkih centara (ECC-Net) koristi ovu priliku kako bi objavila izvješće “Utjecaj krivotvorene robe na on...

novosti-img

Najava konferencije : „Povjerenje potrošača - ključ razvoja gospodarstva“


27-02-2017

‌Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta i Europski potrošački centar Hrvatska, u suradnji s Hrvatskom gospodarskom komorom i Hrvatskom obrtničkom komorom, povodom Međunar...

novosti-img

Online dating usluge: Računi umjesto novih poznanstva


13-02-2017

‌Prijava na online dating  stranicu može postati vrlo skupa. Za šest mjeseci članstva, potrošač je morao platiti 329 EUR. Iako je raskinuo ugovor pet dana nakon prijave, tvrtk...

novosti-img

Bolja poslovna praksa prilikom iznajmljivanja automobila


19-01-2017

‌Jeste li ikad na internetu rezervirali vozilo, a zatim na šalteru za unajmljivanje saznali da morate platiti više? Prošle se godine u takvoj situaciji našlo 2 000 potrošača u Euro...

novosti-img

Geo-blokiranje: umjetne granice u prekograničnoj internet trgovini


09-01-2017

‌Novo izvješće Mreže Europskih potrošačkih centara (ECC-Net) otkriva da se potrošači i dalje suočavaju s diskriminacijom na temelju nacionalnosti i mjesta boravištaNeki trgovci kor...

novosti-img

Osobe s invaliditetom upoznajte svoja prava prilikom putovanja zrakoplovom


04-12-2016

‌Povodom Međunarodnog dana osoba s invaliditetom, koji se obilježava danas, 3. prosinca, Mreža europskih potrošačkih centara (ECC-Net) želi skrenuti pozornost na putnike s invalidi...

novosti-img

Međuškolsko natjecanje: Pametni potrošači energije


17-10-2016

‌Otvoreno je četvrto izdanje međuškolskog natjecanja za srednje škole iz cijele Europske unije. Natjecanje je otvoreno od 10. listopada 2016. do 17. ožujka 2017. godine. Buduć...

novosti-img

Pregled potrošačkih tržišta 2016.


05-09-2016

‌Europska komisija objavila je novi Pregled potrošačkih tržišta 2016. u kojem su potrošači ocijenili funkcioniranje europskog tržišta roba i usluga. U odnosu na posljednji pre...

novosti-img

Korisni savjeti za siguran put u Rio na Olimpijske igre 2016.!


02-08-2016

‌Još nas samo nekoliko dana dijeli od početka Olimpijskih igara u Rio de Janeiru. Olimpijske igre održat će se od 5. do 21. kolovoza 2016. godine. Ukoliko planirate putovati u Braz...

novosti-img

Paket mjera za povećanje e-trgovine


30-05-2016

‌Europska komisija predložila je u srijedu,  25. svibnja 2016. godine, paket mjera o e-trgovini  kojima se potrošačima i poduzećima olakšava pouzdana internetska kupnja i...

novosti-img

Euro 2016.: Sedam savjeta za nogometne fanove


20-05-2016

‌Bliži se Euro 2016! Ako ste strastveni nogometni navijač i planirate otići na prvenstvo u Francusku, ECC mreža pripremila je za Vas korisne savjete i raspored nogometnih utakmica....

novosti-img

NAJAVA DOGAĐANJA: Doznaj (na vrijeme)…


04-05-2016

‌Predstavništvo Europske komisije u Hrvatskoj u suradnji s Hrvatskim zavodom za zapošljavanje/EURES-om Hrvatska u povodu Dana Europe 9. svibnja od 11.00 do 17.00 sati na Europskom ...

novosti-img

Pritužbe na kupnju proizvoda s internet stranice Mango Outlet-a


15-04-2016

‌Obavještavamo potrošače da smo zaprimili jako velik broj pritužbi na kupnju proizvoda s internet stranice Mango Outlet-a. Pritužbe nam i dalje svakodnevno pristižu te molimo sve k...

novosti-img

Velik broj pritužbi na tvrtku Mango Outlet


07-04-2016

‌Europski potrošački centar Hrvatska tijekom jučerašnjeg dana zaprimio je velik broj pritužbi potrošača koji su u proteklih nekoliko dana obavili  kupnju putem internet strani...

novosti-img

Prekogranična kupnja automobila


15-03-2016

‌Na što je potrebno obratiti pažnju prilikom traženja povoljne prilikeMreža ECC je izradila Izvješće o prekograničnoj kupnji automobila, koje istražuje glavne probleme s kojima se ...

novosti-img

Akcija „Stop krivotvorinama i piratstvu“, 12.3.2016., City Center one East, Zagreb


11-03-2016

Akcija „Stop krivotvorinama i piratstvu“ održava se u subotu, 12.03.2016., od 9 do 21h, u Zagrebu u trgovačkom centru City Center one East na Žitnjaku. Najavu akcije pogledajte OV...

novosti-img

Zajednički projekt 2016: “Organizacija godišnjeg odmora putem interneta: je li naznačena cijena i konačna cijena?“


08-03-2016

‌Mreža Europskih potrošačkih centara (ECC-Net) trenutno provodi zajednički projekt na temu „Organizacija godišnjeg odmora putem interneta:  je li naznačena cijena i konačna ci...

novosti-img

Održana konferencija „Novi trendovi u rješavanju potrošačkih sporova“


04-03-2016

‌Ministarstvo gospodarstva i Europski potrošački centar Hrvatska povodom Svjetskog dana zaštite prava potrošača, organizirali su u Zagrebu konferenciju pod nazivom Novi trendovi u ...

novosti-img

Danas je predstavljena kampanja „Ne kupujte mačka u vreći“


24-02-2016

‌Nacionalna kampanja o rizicima kupovine krivotvorenih i piratskih proizvoda putem Interneta „Ne kupujte mačka u vreći!“ u organizaciji nadležnih tijela državne uprave i organizaci...

novosti-img

Rješavanje sporova na internetu: Nova platforma za potrošače i trgovce


15-02-2016

‌Europska Komisija danas je predstavila novu platformu za pomoć potrošačima i trgovcima u rješavanju sporova oko kupnje na internetu.Platforma za internetsko rješavanje sporova jed...

novosti-img

Povodom Svjetskog dana prava potrošača u Republici Hrvatskoj


15-02-2016

‌Konferencija Novi trendovi u rješavanju potrošačkih sporovaMinistarstvo gospodarstva i Europski potrošački centar Hrvatska povodom Svjetskog dana zaštite prava potrošača, organizi...

novosti-img

Komisija predlaže moderna pravila o digitalnim ugovorima radi pojednostavnjenja i promicanja pristupa digitalnom sadržaju i internetskoj prodaji diljem EU-a


10-12-2015

‌Ostvarujući svoju strategiju jedinstvenog digitalnog tržišta Komisija danas predstavlja dva prijedloga za bolju zaštitu potrošača koji kupuju putem interneta u cijelom EU-u te za ...

novosti-img

Estonski zračni prijevoznik Estonian Air AS objavio je stečaj


09-11-2015

Estonski zračni prijevoznik Estonian Air AS objavio je stečaj te prestao sa svim aktivnostima počevši od 8. studenog 2015. godine. U slučaju da ste kupili avio kartu od navedenog p...

novosti-img

Consumer Scoreboard 2015.


22-10-2015

‌Consumer Scoreboard 2015. pokazuje da je prekogranična e-trgovina još uvijek nedovoljno razvijena i da potrošači nemaju razvijeno povjerenje u prekograničnu e-trgovinu jer se 61% ...

novosti-img

Newsletter Centra unutarnjeg tržišta EU


21-10-2015

‌Internetski portal Centar unutarnjeg tržišta EU, na jednom mjestu hrvatskim građanima i poduzetnicima pruža brz i besplatan pristup ključnim informacijama vezanim uz prava i moguć...

novosti-img

Europska komisija surađuje s europskim potrošačkim tijelima na lakšem ostvarivanju potrošačkih prava u sektoru iznajmljivanja automobila


21-07-2015

Zahvaljujući zajedničkom djelovanju Europske komisije i nacionalnih provedbenih tijela danas se pet najvećih poduzeća za iznajmljivanje automobila dogovorilo da će znatno preispita...

novosti-img

Priopćenje za javnost - Prava putnika u zračnom prometu


13-07-2015

Hrvatski potrošači nisu dovoljno upoznati sa svojim pravima u zračnom prometu 60% Hrvata ne zna svoja potrošačka prava u slučaju kada im je let otkazan ili kasni "Potrošači u Hrv...

novosti-img

„Budi informiran, upoznaj svoja prava!“


13-07-2015

Vlada Republike Hrvatske u suradnji s Europskim potrošačkim centrom Hrvatska organizira prvi Facebook chat kako bi informirali građane o pravima potrošača. Unaprijed ste platili d...

novosti-img

Nova verzija mobilne aplikacije "ECC-Net: Travel App“


11-06-2015

‌Povodom desete obljetnice Mreže europskih potrošačkih centara lansirana je nova verzija mobilne aplikacija „ECC-Net: Travel App“, koja pomaže potrošačima u svladavanju problematič...

novosti-img

Europski potrošački centri 2005.-2015.: 10 godina na usluzi europskim potrošačima


03-06-2015

‌U 2015. godini obilježava se deseta godišnjica Mreže europskih potrošačkih centara (engl. ECC- Net) koji su uspostavljeni u svih 28 država članica Europske unije te Norveškoj i na...

novosti-img

Seminari o zaštiti potrošača u turizmu


18-05-2015

Ministarstvo gospodarstva i Europski potrošački centar Hrvatska, u suradnji sa Sektorom za turizam HGK, organiziraju niz besplatnih seminara na temu zaštite potrošača u turizmu. ...

novosti-img

Uključite se u međuškolsko natjecanje 2015!


09-04-2015

Ako želite stvoriti zabavan I inovativan projekt u suradnji sa drugom europskom školom o prekograničnoj tematici vrijeme je za “Potrošačku učionicu”.Europska web stranica posvećena...

novosti-img

Komercijalna jamstva – jesu li isplativa?


16-03-2015

Zakonsko jamstvo EU-a omogućava potrošačima da zatraže, obično u roku od 2 godine od kupnje, popravak ili zamjenu neispravnih proizvoda ili u nekim slučajevima i povrat novca. Prod...

novosti-img

Manje bankovne naknade pri kartičnom plaćanju


13-03-2015

Europski parlament je velikom većinom glasova prihvatio uredbu kojom se ograničava visina naknade koje banke međusobno naplaćuju za transakcije kreditnim karticama, što bi trebalo ...

novosti-img

Izvješće mreže europskih potrošačkih centara o internet trgovini


07-01-2015

‌Tijekom proteklih  godina Europski potrošački centri prate trendove prekogranične Internet trgovine na području EU-a uključujući Island i Norvešku, te su došli do zaključka d...

novosti-img

Mreža Europskih potrošačkih centara u 2013. pružila pomoć preko 80,000 europskih potrošača – godišnje izvješće


14-10-2014

‌Mreža Europskih potrošačkih centara pruža pomoć sve većem broju potrošača. U razdoblju između 2012. i 2013. ta se brojka popela do brojke 80.000, a od 2009. do 2013. povećala se z...

novosti-img

“ECC-Net: Travel App” Nova mobilna aplikacija koja pomaže europskim potrošačima kada putuju u inozemstvo


02-07-2014

‌Kupili ste neispravan proizvod na godišnjem odmoru? Imali ste poteškoće s iznajmljenim automobilom ili hotelskim smještajem? Kasnio vam je zrakoplov na povratnom letu? U slučaju d...

novosti-img

Najava događanja - "Moja Europa, moja prava!"


02-06-2014

‌Novi termin održavanja događanja "Moja Europa, moja prava!", kojeg organizira Predstavništvo Europske komisije u Hrvatskoj,  u suradnji s partnerima,  je u petak, 13. li...

novosti-img

Događanje otkazano - "Moja Europa, moja prava!“


03-04-2014

‌Događaj "Moja Europa, moja prava!" , koji se trebao održavati u subotu 5. travnja, otkazan je zbog loših vremenskih uvjeta.O novom terminu održavanja pravovremeno ćemo vas obavije...

novosti-img

"Moja Europa, moja prava"


31-03-2014

‌Predstavništvo Europske komisije u Hrvatskoj organizira događaj pod nazivom "Moja Europa, moja prava", koji će se održati 5. travnja, od 10 do 14 sati, na Cvjetnom trgu u Zagrebu ...

novosti-img

KONFERENCIJA „Hrvatski potrošač na jedinstvenom tržištu EU“


24-02-2014

Ministarstvo gospodarstva i Europski potrošački centar Hrvatska,  povodom obilježavanja Međunarodnog dana potrošača, održavaju konferenciju pod nazivom „Hrvatski potrošač na j...

novosti-img

Moć potrošačima: rekordna godina za Mrežu ECC


24-02-2014

‌Mreža europskih potrošačkih centara riješila je više od 80 000 upita europskih građana u 2013. godini,  što predstavlja porast od 11 %  u odnosu na 2012. godinu. "E...

novosti-img

5 savjeta kako se zaštiti od prijevara na internetu tijekom nadolazećih blagdana


16-12-2013

‌1. Nije zlato sve što sja Nevjerojatno dobre ponude često su zaista nevjerojatne. Budite posebno oprezni kada provjeravate uvjete pod znakom "*" i ostale uvjete tiskane malim slo...

novosti-img

Prijevara u prekograničnoj e-trgovini


06-12-2013

‌Vilnius, 6. prosinac 2013: Novo izvješće je pokazalo da se sve veći broj potrošača  susreće s prijevarom prilikom prekogranične kupovine putem interneta. Mreža Europskih potr...

novosti-img

Novo izvješće pokazuje da su Europski potrošači suočeni s diskriminacijom na temelju njihove nacionalnosti ili mjesta prebivališta


06-12-2013

‌Jeste li ikad bili u situaciji u kojoj vam je onemogućena kupovina nekog proizvoda zbog toga gdje živite? Ili vam je naplaćena viša cijena samo zato što živite u drugoj državi Eur...

novosti-img

Europska komisija traži mišljenje građana kako bi poboljšala prekograničnu zaštitu potrošača


28-11-2013

‌Europska komisija od 11. listopada 2013. do 31. siječnja 2014. godine provodi javno savjetovanje s ciljem prikupljanja mišljenja sudionika koja će pomoći u reviziji i poboljšanju ...

novosti-img

Važno je vjerovati trustmark certifikatima


31-10-2013

Najnovije izvješće ECC-Mreže vezano uz trustmark certifikate pokazuje da je potrebno poboljšati svijest potrošača vezano uz navedenu problematiku, obzirom na to da je određeni broj...

novosti-img

Bolja zaštita za potrošače EU-a koji preuzimaju igre, elektroničke knjige, videozapise i glazbu


31-10-2013

Zahvaljujući zajedničkom djelovanju država članica EU-a i Europske komisije 116 web stranica za prodaju digitalnih igara, knjiga, videozapisa i glazbe uskladilo se sa zakonodavst...

novosti-img

Završio je mjesec jedinstvenog tržišta


31-10-2013

Mjesec jedinstvenog tržišta završio je 23. listopada televizijskom raspravom Euronewsa u Europskom parlamentu u Strasbourgu. Birane su najbolje ideje iz područja: Rad i poslovanje ...

novosti-img

Europski sud pravde odlučio – putnici u željezničkom prometu imaju pravo na djelomičan povrat čak i u slučaju više sile


11-10-2013

Putnici u željezničkom prometu, u slučaju značajnog kašnjenja vlaka, imaju pravo na djelomični povrat novca od cijene putne karte, čak i slučaju kašnjenja zbog loših vremenskih u...

novosti-img

Vaša prava u pogledu autobusnog prijevoza Nova europska regulativa na snazi od 01. ožujka 2013.


10-10-2013

Uredba Europske unije broj 181/2011 uvodi promjene vezano uz prava putnika u autobusnom prometu na razini cijele EU. Navedena Uredba postavlja osnovne standarde u pogledu prava put...

novosti-img

Mjesec jedinstvenog tržišta


25-09-2013

Mjesec jedinstvenog tržišta Europska unija organizira mjesec internetskih rasprava između pojedinaca, poduzeća, ustanova, tvoraca strategija i europskih lidera kako bi raspravljal...

novosti-img

Sigurniji kozmetički proizvodi na policama EU


25-09-2013

Sigurniji kozmetički proizvodi na policama EU U Europskoj uniji, 11. srpnja 2013. godine, stupila je na snagu nova Uredba o kozmetičkim proizvodima. Uredbom se uvode nova pravila...

ECC Austrija ECC Belgija ECC Bugarska ECC Cipar ECC Češka ECC Danska ECC Estonija ECC Finska ECC Francuska ECC Njemačka ECC Grčka ECC Mađarska ECC Island ECC Irska ECC Italija ECC Latvija ECC Litva ECC Luksemburg ECC Malta ECC Nizozemska ECC Norveška ECC Poljska ECC Portugal ECC Rumunjska ECC Slovačka ECC Slovenija ECC Španjolska ECC Švedska ECC Ujedinjena Kraljevina

IAC