Pomoć i savjeti
za potrošače
u Europi

EUROPSKI POTROŠAČKI CENTAR

REPUBLIKA HRVATSKA

Europski sud pravde odlučio – putnici u željezničkom prometu imaju pravo na djelomičan povrat čak i u slučaju više sile

11.10.2013
Europski sud pravde odlučio – putnici u željezničkom prometu imaju pravo na djelomičan povrat čak i u slučaju više sile

Putnici u željezničkom prometu, u slučaju značajnog kašnjenja vlaka, imaju pravo na djelomični povrat novca od cijene putne karte, čak i slučaju kašnjenja zbog loših vremenskih uvjeta, odluka je Europskog suda pravde.

Europski željeznički prijevoznici do sada su bili obvezni vratiti novac samo ako je kašnjenje uzrokovano njihovom krivnjom. Odlukom Europskog suda pravde to se mijenja te od sada prijevoznici moraju vratiti dio novaca putnicima u slučaju značajnog kašnjenja vlaka uzrokovanog lošim vremenskim uvjetima, elementarnom nepogodom ili radničkim štrajkom.

Putnici imaju pravo na povrat novca u iznosu od 25 % od cijene karte ako vlak kasni između 1 i 2 sata, a ako vlak kasni više od 2 sata imaju pravo na povrat novca u iznosu od 50% od cijene karte. Povrat novca je izračunat na temelju cijene putne karte, a nastoji nadoknaditi putniku plaćenu uslugu koja nije iskorištena.

Željeznički prijevoznici su tražili od suda izuzeće od svoje obveze plaćanja naknade u kojoj se kašnjenje može pripisati višoj sili, ali Sud pravde je ocijenio da Uredba (EC) br. 1371/2007 Europskog parlamenta i Vijeća o pravima i obvezama putnika u željezničkom prometu ne isključuje prijevoznike iz obveze plaćanja naknade kada se kašnjenje može pripisati višoj sili te tako putnici imaju pravo i u tom slučaju na djelomičan povrat novca.

ECC AustrijaECC Belgija ECC Bugarska ECC Cipar ECC Češka ECC Danska ECC Estonija ECC Španjolska ECC Finska ECC Francuska ECC Njemačka ECC Ujedinjeno kraljevstvo ECC Grčka ECC Mađarska ECC Irska ECC Island ECC Italija ECC Litva ECC Latvija ECC Luksemburg ECC Malta ECC Norveška ECC Poljska ECC Portugal ECC Rumunjska ECC Slovačka ECC Slovenija ECC Švedska ECC Nizozemska
logo-iac