Pomoć i savjeti
za potrošače
u Europi

EUROPSKI POTROŠAČKI CENTAR

REPUBLIKA HRVATSKA

Kako vam ECC može pomoći?


Europski potrošački centar Hrvatska dio je mreže Europskog potrošačkog centra (ECC-Net) koji daje savjete i osigurava informacije o prekograničnoj kupovini te pomaže potrošačima u suradnji s drugim Europskim potrošačkim centrima u rješavanju prekograničnih pritužbi i sporova.

Europski potrošački centar Hrvatska MOŽE:

Dati savjete o potrošačkim pravima kada kupujete ili putujete po Europskoj uniji, Norveškoj ili Islandu.

Dati savjete o potrošačkim pravima u slučaju prekogranične kupovine na trgovca sa sjedištem u drugoj zemlji Europske unije, Norveškoj ili Islandu.

Kontaktirati Europski potrošački centar u zemlji trgovca i tražiti da, u vaše ime, kontaktira trgovca i pokuša pronaći rješenje za vašu pritužbu.

Savjetovati vas o budućim koracima ako sporazumno rješenje nije moguće, npr uputiti vas da sklopite izvansudsku nagodbu ili poduzmete drugu odgovarajuću radnju.

Ako je Vaš slučaj izvan nadležnosti Europskog potrošačkog centra, savjetovati Vas kome treba uputiti žalbu ili pomoći Vam u pronalasku odgovarajućeg nadležnog tijela.

Europski potrošački centar Hrvatska NE MOŽE:

prisiliti trgovce na poduzimanje odgovarajućih mjera

biti Vaš pravni zastupnik

rješavati pritužbe hrvatskih potrošača na hrvatske trgovce

rješavati pritužbe na trgovce izvan zemalja Europske unije, Norveške ili Islanda (npr. Kanade ili SAD-a)

Novosti


Paket mjera za povećanje e-trgovine

‌Europska komisija predložila je u srijedu,  25. s...

Euro 2016.: Sedam savjeta za nogometne fanove

‌Bliži se Euro 2016! Ako ste strastveni nogometni navij...

NAJAVA DOGAĐANJA: Doznaj (na vrijeme)…

‌Predstavništvo Europske komisije u Hrvatskoj u suradnj...

Izdvojeno iz potrošačkih tema


Materijalni nedostaci i garancija

Materijalni nedostaci i garancija – koje su sličnosti, a koje razlike? U situacijama kada potrošač kupi određeni proizvod koji se pokaže neispravnim, često mu se postavlja dilem...

Pročitaj više

Timesharing

Vremenski ograničena upotreba nekretnine Timeshare ili vremenski ograničena uporaba često se smatra magičnim rješenjem za potrošače koji si ne mogu priuštiti odmor u luksu...

Pročitaj više

Iznajmljivanje automobila

Iznajmljivanje automobila Planirate putovanje po Europi, ali ne želite putovati vlastitim automobilom? Možete iznajmiti automobil. Ako planirate iznajmiti automobil, a žel...

Pročitaj više

Putovanje zrakoplovom

Putovanje zrakoplovom Upoznajte se sa svojim pravima i potražite pomoć od Europskog potrošačkog centra Hrvatska u slučaju ako vam je otkazan let, uskraćen ukrcaj ili u slu...

Pročitaj više
ECC Belgija ECC Bugarska ECC Cipar ECC Češka ECC Danska ECC Estonija ECC Španjolska ECC Finska ECC Francuska ECC Njemačka ECC Ujedinjeno kraljevstvo ECC Grčka ECC Mađarska ECC Irska ECC Island ECC Italija ECC Litva ECC Latvija ECC Luksemburg ECC Malta ECC Norveška ECC Poljska ECC Portugal ECC Rumunjska ECC Slovačka ECC Slovenija ECC Švedska ECC Nizozemska
logo-iac