Novosti
Rizici od krivotvorenih i piratskih proizvoda nalažu oprez pri blagdanskoj kupnji
Iz nedavno objavljenog izvješća Ureda Europske unije za intelektualno vlasništvo (EUIPO-a) proizlazi da je tijekom 2022. godine u Europskoj uniji oduzeto približno 86 milijuna...
Nova pravila o odgovornosti gospodarskih subjekata za štetu prouzročenu neispravnim proizvodima
Nova Direktiva o odgovornosti za proizvode stupila je na snagu u nedjelju, 8. prosinca 2024. Ovaj revidirani zakonodavni okvir, koji će biti potrebno prenijeti na nacionalnu razin...
Upozorenje potrošačima: prevaranti se lažno predstavljaju kao predstavnici Mreže Europskih potrošačkih centara
Europski potrošački centar Hrvatska upozorava potrošače na novu vrstu prijevare u kojoj se prevaranti lažno predstavljaju kao predstavnici Mreže Europskih potrošačkih centara ...
Jutro poslije Crnog petka: kako se nositi s impulzivnim kupovinama i iskoristiti pravo na povrat
Kupili ste nešto i zažalili jer vam to možda ipak i nije potrebno? Bez panike – možda još uvijek imate priliku vratiti proizvod. No, kako biste iskoristili svoje pravo na povrat, t...
Adventski kalendar 2024.: korisni savjeti za potrošače
Blagdansko vrijeme donosi posebne izazove za potrošače, bilo da se radi o kupovini poklona ili planiranju putovanja. Iz tog je razloga Mreža Europskih potrošačkih centara pripremi...
Ususret Crnom petku: kako sigurno kupovati i ostvariti uštede
S obzirom na to da je studeni poznat kao mjesec čestih sniženja, a Crni petak se približava (29. studenog), Ministarstvo gospodarstva u suradnji s Europskim potrošačkim centro...
Kako ECC Francuska štiti potrošače prije i tijekom Olimpijskih igara 2024.
U Francuskoj se uskoro održavaju Olimpijske igre (od 26. srpnja do 11. kolovoza 2024.) te Paraolimpijske igre (od 28. kolovoza do 8. rujna 2024.). Uz milijune Europljana koji se ov...
Vodič o održivoj kupovini putem interneta
Posljednjih se godina sve više potrošača odlučuje za kupovinu putem interneta koja donosi mnoge prednosti, poput, primjerice, većeg izbora i veće dostupnosti proizvoda, prava na p...
Sustav „Car-Pass“: provjera kilometraže i osiguravanje točnih podataka za vozila iz inozemstva
Sustav „Car-Pass“ nudi brojne pogodnosti kako za kupce tako i za trgovce vozilima u inozemstvu. Ustaljen je na tržištu rabljenih automobila u nekim europskim zemljama, s cilje...
Dan Europe i Europski izbori 2024.: preporuke Mreže Europskih potrošačkih centara za sljedeće zakonodavno razdoblje
Otkazan vam je let za Grčku? Imate problema s dostavom paketa nakon kupnje artikla u Belgiji? Mreža Europskih potrošačkih centara (ECC-Net) potrošačima nudi besplatnu pomoć ...
Komisija pokreće postupak protiv TikToka na temelju Akta o digitalnim uslugama
Komisija je prošlog tjedna pokrenula drugi službeni postupak protiv TikToka na temelju Akta o digitalnim uslugama kako bi se procijenilo je li prekršio Akt o digitalnim uslugama...
Manipulativne taktike koje utječu na mlade potrošače u digitalnom svijetu
S obzirom da mladi potrošači provode značajnu količinu vremena na internetu, podložni su obmanjujućoj i manipulativnoj praksi digitalnih marketinških strategija. Zaštita djec...
Olimpijske igre 2024. – savjeti za vožnju i kratak pregled prometnih propisa u Francuskoj
Vožnja po Parizu ili njegovoj okolici tijekom Olimpijskih i Paraolimpijskih igara 2024. neizbježno će biti složena, podložna prekidima i novom skupu propisa. Oprez svim vozačim...
Stajalište Mreže ECC-Net o paketu za mobilnost putnika
Europska komisija nedavno je predstavila svoje planove za poboljšanje prava putnika i informacija za putnike. Nakon objave paketa za mobilnost putnika, Mreža Europskih potrošačkih ...
CERT iffy – servis za provjeru internetskih trgovina
U posljednje vrijeme otkriveno je više od 6000 lažnih internetskih trgovina kojima je cilj krađa osobnih podataka i financijskih sredstava hrvatskih građana.CARNET poziva korisnike...
Obilježavanje Svjetskog dana prava potrošača 2024.
Kako umjetna inteligencija može poboljšati brigu o potrošačima, povećati njihovo zadovoljstvo i kakve su implikacije primjene umjetne inteligencije na njihovu sigurnost, raz...
Svjetski dan prava potrošača 2024.: što Europa svakodnevno omogućava potrošačima
Europska je unija zaslužna za tri četvrtine prava potrošača. Od posljednjih europskih izbora 2019. ta su se prava samo nastavila širiti. Ususret Svjetskom danu prava potrošača...
Održan je dijalog s potrošačima u Kući Europe
Europska komisija priprema Novu strategiju za potrošače u kojoj će biti navedeni politički prioriteti i radnje za sljedećih pet godina za provedbu politike zaštite potrošača na eu...
Poziv influencerima – suradnja pri zaštiti mladih potrošača
Ovog je tjedna 6. veljače obilježen Dan sigurnijeg interneta 2024. i tim je povodom Mreža Europskih potrošačkih centara, u svrhu sigurnog i odgovornog korištenja interneta, pr...
Dijalog s potrošačima: Nova strategija za potrošače - prednosti i opasnosti za potrošače u digitalnom dobu
Europska potrošačka politika do sada je donosila stvarne koristi kroz propise koji uređuju prava potrošača, prava putnika, nepoštene poslovne prakse, nepoštene ugovorne odredbe...
Pretplatničke zamke i što učiniti ako upadnete u jednu
ECC Norveška ima mnogo slučajeva vezano za tvrtku Norwegan Lab. Slučajevi se uglavnom odnose na potrošače u Belgiji i Njemačkoj koji se osjećaju da ih je prevarila spomenuta tvrtk...
PayPal mijenja svoje odredbe i uvjete radi potpunog usklađivanja s EU pravima potrošača
Nakon dijaloga s Europskom komisijom i nacionalnim tijelima za zaštitu potrošača, PayPal se obvezao izmijeniti svoje odredbe i uvjete kako bi ih učinio transparentnijima i ra...
Euro 2024.: kako kupiti ulaznice i sigurno putovati u Njemačkoj
Saznajte sve što trebate kako biste uživali u Europskom nogometnom prvenstvu UEFA (EURO 2024) – od cijene ulaznica, informacija o stadionu do putnih informacija i savjeta za ...
Adventski kalendar 2023.: svakodnevni potrošački savjeti
Božić se bliži te je i ove godine Mreža Europskih potrošačkih centara za vas pripremila, sada već tradicionalan - adventski kalendar pun potrošačkih savjeta!Ukoliko primjericekupu...
Vodič kroz crni petak: 6 stručnih savjeta Mreže ECC-Net o kupovanju
Crni petak, europski pa čak i globalni fenomen kupovanja mami privlačnim cijenama i nevjerojatnim ponudama. Međutim, nisu sve ponude na oglasima vjerodostojne. Zato vam Mreža ...
Nova pravila o potrošačkim kreditima u EU-u
Dana 19. studenoga 2023. na snagu su stupila nova pravila EU-a o potrošačkim kreditima sa svrhom zaštite potrošača prilikom ugovaranja kredita. Od sada će potrošači koji svoje proj...
Komisija poslala zahtjev za informacijama društvu AliExpress u skladu s Aktom o digitalnim uslugama
Europska komisija danas je društvu AliExpress službeno poslala zahtjev za informacijama u skladu s Aktom o digitalnim uslugama. Komisija od društva AliExpress traži više inf...
Europska komisija želi modernizirati i pojednostaviti alternativno rješavanje sporova
Europska komisija predlaže nove mjere za pojednostavljenje alternativnog rješavanja sporova na digitalnom tržištu. Prijedlog Komisije sadrži niz noviteta usmjerenih na pojednostavl...
Zračni promet - nedosljedna pravila o ručnoj prtljazi i njezinoj cijeni
U rezoluciji o jedinstvenim standardima za ručnu prtljagu u zračnom prometu, zastupnici u Europskom parlamentu tvrde da su potrebna dosljedna pravila EU-a o njezinoj veličin...
Situacija s letovima u EU-u tijekom 2023.
Povodom nedavno obilježenog svjetskog dana turizma, 27. rujna, Mreža Europskih potrošačkih centara objavila je pregled situacija s kojima se potrošači susreću u zračnom prometu.Pro...
Svjetski dan turizma 2023.
Na današnji dan obilježavamo svjetski dan turizma.Znate li da potrošači prilikom svojih putovanja najviše izazova nailaze u području prijevoza i turizma?Upravo zato vas Europski po...
Digitalna putovnica za proizvode – anketa
Digitalna putovnica za proizvode je inicijativa Europske komisije koja će potrošačima pružiti sve informacije o ekološkoj održivosti proizvoda koji kupuju.Skeniranjem posebn...
Prekogranične zdravstvene usluge u EU-u
Putnicima koji putuju unutar EU-a na raspolaganju je Elektronički sustav razmjene zdravstvenih podataka (Health Digital Service Infrastructure / eHDSI) te je još krajem rujna ...
Rizici internetskih platformi za trgovanje devizama
Trgovanje devizama (engl. Foreign Exchange - Forex) često se potrošačima plasira kao brz i jednostavan način zarade. Međutim, njegova sve veća popularnost privlači i mnoge pre...
Sigurni načini plaćanja: prednosti i nedostaci 4 popularna načina plaćanja
Potrošači u digitalnom svijetu imaju sve više izbora kad je riječ o načinima plaćanja. Svaki način plaćanja ima svoje prednosti, nedostatke i rizike. U nastavku vam donosimo p...
Zaštita potrošača: glavne internetske putničke agencije obvezale se na povrat novca u roku od 14 dana za otkazane letove
Nakon dijaloga s Europskom komisijom i nacionalnim tijelima za zaštitu potrošača (Mreža europskih tijela za zaštitu potrošača - CPC), Edreams ODIGEO, Etraveli Group i Kiwi.com obv...
Modernizacija platnih usluga i otvaranje podataka o financijskim uslugama: nove prilike za potrošače i poduzetnike
Europska komisija iznijela je prijedloge kojima se plaćanja i financijski sektor u širem smislu uvode u digitalno doba. Nova pravila dodatno će poboljšati zaštitu potrošača i k...
Način plaćanja „kupi sada, plati poslije“ - upoznajte njegove prednosti, ali i rizike
S povećanjem internetske kupnje povećale su se i navike plaćanja putem interneta. Potrošači na raspolaganju imaju različite vrste internetskog plaćanja poput plaćanja:debitnim i kr...
Mreža Europskih potrošačkih centara potrošačima vratila 10 milijuna eura
Kako mogu vratiti svoj novac ako francuski zračni prijevoznik otkaže let? Što ako mi je uskraćen pristup koncertu u Pragu? Ili ako kuća za odmor u Danskoj košta više od onoga što ...
Smanjenje naknada za podatkovni roaming između zapadnog Balkana i EU-a
Od listopada ove godine naknade za podatkovni roaming između zapadnog Balkana i EU-a postat će pristupačnije. Naime, 38 telekomunikacijskih operatera iz EU-a i zapadnog Balkana sl...
Pravo na popravak: Komisija uvodi nova prava potrošača kako bi popravci postali lakši i poželjniji
Inicijativom „pravo na popravak” dopunjuje se više drugih prijedloga Komisije za održivu potrošnju tijekom cijelog životnog ciklusa proizvoda, čime se uspostavlja okvir za isti...
Svjetski dan prava potrošača i pet savjeta za vaše iduće plaćanje putem interneta
Danas, 15. ožujka, obilježavamo Svjetski dan prava potrošača. Tim povodom vam Europski potrošački centar Hrvatska donosi pet savjeta za vašu iduću kupovinu i plaćanje putem intern...
Najava: Obilježavanje Svjetskog dana prava potrošača – 15. ožujka 2023.
Povodom obilježavanja Svjetskog dana prava potrošača Ministarstvo gospodarstva i održivog razvoja u suradnji s Hrvatskom gospodarskom komorom organizira konferenciju „Osnaživanje ...
Svjetski kup u ragbiju 2023. i Olimpijske i Paraolimpijske igre 2024. u Francuskoj - informacije za potrošače
Svjetski kup u ragbiju održava od 8. rujna to 28. listopada 2023. u Francuskoj, dok se Olimpijske igre održavaju od 26. srpnja do 11. kolovoza 2024., a Paraolimpijske igre od 28. k...
Kako se zaštititi u svijetu interneta i mobilnih uređaja?
Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) brine o zaštiti korisnika elektroničkih komunikacijskih usluga, o ranjivim skupinama korisnika, a posebno o potre...
Zaštita potrošača: 148 od 399 pregledanih internetskih trgovina koristi manipulativne tehnike
Europska komisija i nacionalna tijela za zaštitu potrošača iz 23 države članice, Norveške i Islanda (CPC) danas su objavili rezultate pregleda maloprodajnih internetskih trg...
Kartične kuće poduzimaju mjere protiv skrivenih pretplata
Ponavljajuća naplata pretplate Oko 10 % potrošača u Europskoj uniji bilo je u situaciji da plaćaju neželjenu pretplatu. Razlog tome su manipulativne tehnike internetskih stra...
28. siječnja - Europski dan zaštite osobnih podataka
Odbor ministara Vijeća Europe je 26. travnja 2006. godine donio odluku da se svake godine 28. siječnja obilježava kao „Europski dan zaštite osobnih podataka“, koji ujedno pred...
Publikacija Europske komisije - Vodič za pametno dijete kroz internetski svijet čuda
Zanimljivu publikaciju za djecu osnovnoškolske dobi „Vodič za pametno dijete kroz internetski svijet čuda“ objavila je Europska komisija kako bi najmlađe korisnike intern...
50 godina zaštite potrošača
Ove godine obilježavamo 50 godina zaštite i osnaživanja europskih građana kroz njihova potrošačka prava u Europskoj uniji.Posljednjih 50 godina potrošačka prava u Europskoj uniji ...
U Zagrebu održana radionica za potrošače o zamkama prilikom internet kupovine te o uvođenju eura
Ministarstvo gospodarstva i održivog razvoja u suradnji s projektom EUsolis – Erasmus+ Jean Monnet i Knjižnično-dokumentacijskim centrom organizirali su u srijedu 7. prosinca...
U Rijeci održana radionica za potrošače o zamkama prilikom internet kupovine te o uvođenju eura
U petak, 2. prosinca 2022. u Gradskoj vijećnici u Rijeci održana je informativna radionica za potrošače o zamkama prilikom internet kupovine te o uvođenju eura, u organizaciji...
U Osijeku održana radionica za potrošače o zamkama prilikom internet kupovine te o uvođenju eura
U srijedu, 30. studenog 2022. u hotelu „Osijek“ u Osijeku održana je informativna radionica za potrošače o zamkama prilikom internet kupovine te o uvođenju eura, u organizacij...
Adventski kalendar pun potrošačkih savjeta
Božić nam se bliži te je i ove godine Mreža Europskih potrošačkih centara za vas pripremila, sada već tradicionalan - adventski kalendar pun potrošačkih savjeta!Spremate se na...
Poziv na javno savjetovanje o (online) zaštiti potrošača
Želite izraziti svoje mišljenje o provedbi (online) potrošačkih prava u EU-u? Ovo je vaša prilika, jer je Europska komisija pokrenula javno savjetovanje kako bi prikupila mišl...
Zabilježite datum - 50 godina prava potrošača u EU-u: svečana online proslava 30. studenog 2022.
Jeste li ikada imali problema s rezervacijom godišnjeg odmora ili, primjerice, kupovinom putem interneta? Otkazan vam je let ili izgubljena prtljaga?Sudjelujte na online ...
Crni petak i savjeti za sigurniju kupovinu putem interneta - izbjegnite zamke!
U kontekstu trenutne inflacije, rastućih cijena energenata i nestašice proizvoda, Crni petak ove godine ima posebnu važnost za potrošače.Budite oprezni - ponekad slogani poput...
U Zadru održana radionica na temu kupovine putem interneta i uvođenja eura
U srijedu, 16. studenog 2022. u Centru za kreativne industrije u Zadru održana je informativna radionica za potrošače o zamkama prilikom internet kupovine te o uvođenju eura, u or...
Državni inspektorat upozorava potrošače - prije sklapanja ugovora na daljinu provjerite naziv i sjedište trgovca, telefonski broj te adresu elektroničke pošte
Državni inspektorat obavještava potrošače kako postoji rizik od ozbiljne štete kolektivnim interesima i pravima potrošača prilikom sklapanja ugovora na daljinu putem Internet stra...
Europska komisija osigurava veću razinu zaštite za europske potrošače koji kupuju u internetskim trgovinama na platformi Shopify
Nakon dijaloga koji je trajao 18 mjeseci između Europske komisije i njezine Mreže za suradnju u zaštiti potrošača (CPC) sa Shopify - internetskom platformom za e-trgovinu, posti...
Svjetski dan turizma: što kada vaš odmor postane skuplji od očekivanog? Obratite pažnju na (skrivene) dodatne troškove!
Sve veće cijene energije mnogima trenutno predstavljaju jednu od najvećih briga i posljedično će mnogi potrošači morati ograničiti ili smanjiti svoje troškove putovanja i odmo...
Zaštitite se od investicijskih prijevara putem interneta
Primili ste poziv s nepoznatog broja i osoba s druge strane nudi vam jedinstvenu priliku za ulaganje s velikim povratom? Kliknuli ste na primamljiv oglas koji opisuje kako su ...
Kolika je održivost Mreže Europskih potrošačkih centara?
Uz pomoć Europskog zelenog plana, Europa marljivo radi na ostvarivanju klimatske neutralnosti do 2050. godine. Potrošači također mogu tomu doprinijeti na razne načine - reci...
Zaštita potrošača: Amazon Prime mijenja svoju politiku otkazivanja u cilju usklađivanja s propisima EU-a o zaštiti potrošača
Nakon pregovora s Europskom komisijom i nadležnim nacionalnim tijelima za zaštitu potrošača, Amazon se obvezao uskladiti svoju politiku otkazivanja s propisima EU-a o zaštiti ...
E-trgovina i pandemija: 9 trendova i lekcija tijekom protekle dvije godine bolesti COVID-19
U razdoblju od 2020. do 2022. svjedočili smo naglom rastu popularnosti e-trgovine. Obzirom da su trgovine većinom bile zatvorene zbog epidemioloških mjera, sve se više potroš...
Objavljen Etički kodeks za zamjenu hrvatske kune eurom
Nakon uspješnog ispunjavanja konvergencijskih kriterija, Republika Hrvatska od 1. siječnja 2023. postaje dvadeseta država članica europodručja. Uvođenje nove valute u svakom j...
Alat za usporedbu cijena pošiljaka unutar EU-a - sada dostupan na svim jezicima EU-a
Traženje najpovoljnije usluge dostave međunarodnih pošiljaka može biti izazovno. Kako bi omogućila veću transparentnost cijena, Europska komisija vam omogućuje usporedbu cijena pr...
Nova pravila o roamingu za putnike u EU-u: „u roamingu kao kod kuće” još 10 godina
Dana 1. srpnja 2022. na snagu je stupila nova i poboljšana Uredba o roamingu. Njome se sustav „u roamingu kao kod kuće” produžuje do 2032., što znači da putnici u EU-u i EGP-u mogu...
Dan Europe 2022.
Na današnji dan, 9. svibnja, svake se godine diljem Europske unije obilježava Dan Europe, a time i godišnjica povijesne Schumanove deklaracije - https://europa.eu/european-union/ab...
Poziv - proslava Dana Europe, 9. svibnja 2022.
U 2022. godini obilježava se Europska godina mladih u kojoj se želi ukazati na važnu ulogu mladih u izgradnji bolje, zelenije, uključivije i digitalnije budućnosti. Europska g...
Kako do uštede u kućanstvu?
Nova aplikacija za usporedbu proizvoda, provjeru njihove učinkovitosti i ukupnih troškova! U vremenima kad je svima svaka kuna postala bitna važno je obratiti pozornost kakve ure...
Financijska regulatorna tijela EU-a upozoravaju potrošače na rizike povezane s kriptoimovinom
Europska nadzorna tijela (EBA – Europsko nadzorno tijelo za bankarstvo, ESMA – Europsko nadzorno tijelo za vrijednosne papire i tržišta kapitala i EIOPA – Europsko nadzorno tijelo ...
Objavljena studija EUIPO-a i OECD-a o opasnim krivotvorenim proizvodima
Europska promatračnica za povrede prava intelektualnog vlasništva koja djeluje pri Uredu Europske unije za intelektualno vlasništvo (EUIPO), u suradnji s Organizacijom za gospodar...
Konferencijom „Potrošač u svijetu digitalnih financija“ obilježen Svjetski dan prava potrošača
Svjetski dan prava potrošača obilježava se svake godine s ciljem jačanja globalne svijesti o pravima potrošača i nastojanja da se potakne veća briga za potrošačka prava svih a...
15. ožujka – Svjetski dan prava potrošača: najbolji primjeri održivosti diljem Europe
Postati prvi klimatski neutralan kontinent – cilj je koji je Europa sebi zadala i koji želi ostvariti do 2050. godine uz pomoć Europskog zelenog plana. Ovaj se cilj u području...
Najava konferencije povodom obilježavanja Svjetskog dana prava potrošača: „Potrošač u svijetu digitalnih financija"
Povodom obilježavanja Svjetskog dana prava potrošača, Ministarstvo gospodarstva i održivog razvoja u suradnji s Ministarstvom financija, Hrvatskom narodnom bankom i Hrvatskom ...
Valentinovo 2022.: odaberite sigurne darove
Od personaliziranog nakita do remena od prave kože – internet je prepun ideja što pokloniti ovog Valentinova. Ali imajte na umu da vas samo jedan korak dijeli od ljubavi do kupnje...
Dan sigurnijeg interneta 2022.
Jeste li znali da se svake godine, drugi utorak u veljači diljem svijeta obilježava kao Dan sigurnijeg interneta (Safer Internet Day)? Povodom ovogodišnjeg Dana sigurnije...
Odgovori na sva vaša pitanja o potrošačkim pravima – posjetite novu stranicu Mreže Europskih potrošačkih centara!
Imate pitanja u vezi vaših potrošačkih prava? Mi imamo odgovore.Što učiniti ako vam je otkazan let? Kako možete izbjeći plaćanje previsoke cijene za unajmljivanje automobila? ...
Adventski kalendar pun potrošačkih savjeta
Božić nam se bliži te je i ove godine Mreža Europskih potrošačkih centara za vas pripremila poseban adventski kalendar.Kupujete putem interneta?Spremate se na putovanje ovih blagd...
Zlatna pravila za online kupovinu
Ususret crnom petku, pročitajte savjete za online kupovinu i prosudite da li je ponuda na koju ste naišli zaista povoljna ili ipak neprihvatljiva:Kupuj...
„Crni petak“ 2021.: crni dan za okoliš?
„Crni petak“, koji ove godine pada na 26. studeni 2021., obilježava početak sezone božićne kupnje diljem Europe. Tradicionalne i internetske trgovine ne mogu zamisliti postoja...
Najava – online debata: „E-trgovina u vrijeme pandemije“
Mreža Europskih potrošačkih centara vas sa zadovoljstvom poziva na online debatu "E-trgovina u vrijeme pandemije", koja će se održati 16. studenog 2021. u 13:30 sati. Pane...
Pokrenuta inicijativa Uštedi energiju!
Uštedi energiju i novac u kućanstvu Inicijativa Uštedi energiju! osmišljena je u sklopu europskoga projekta LABEL2020 u želji da se građanima na jednostavan i zanimljiv ...
Najava: Europsko događanje za mlade 2021.: Europa štiti prava mladih potrošača
Mladi ljudi iz različitih država okupit će se u Strasbourgu povodom Europskog događanja za mlade (EYE2021) koje će se održati 8. i 9. listopada 2021. Program događanja dostupan je...
Najava događanja: Konferencija o budućnosti Europe – “Promijeni svoj ekološki otisak i ostavi dobar utisak”
Ministarstvo gospodarstva i održivog razvoja organizira događanje hibridnog formata pod nazivom „Promijeni svoj ekološki otisak i ostavi dobar utisak”, koje će se održati 13. list...
26 država u 36 dana: Komisija otkriva vozni red vlaka za povezivanje Europe
Prema zamisli Europske komisije u sklopu Europske godine željeznice 2021. i zahvaljujući iznimnoj suradnji industrijskog sektora, vlak nazvan „Connecting Europe Express“ (vlak...
Putovanja Europom – jednostavnija i sigurnija uz "Re-open EU" i EU digitalnu COVID potvrdu
Podsjetimo se da je Europska komisija 15. lipnja 2020. godine predstavila „Re-open EU“ - https://reopen.europa.eu/hr/ - interaktivni alat koji kombinira informacije iz država čl...
Nova pravila EU-a o plastičnim proizvodima za jednokratnu upotrebu
EU djeluje na sprječavanju zagađenja plastikom te se pokušava riješiti 10 plastičnih proizvoda za jednokratnu uporabu koji se najčešće pronalaze na europskim plažama i, u tu svrhu...
Od 1. srpnja 2021. nova pravila oporezivanja poštanskih pošiljki
Dana 1. srpnja 2021. ukida se u svim državama članicama Europske unije porezna olakšica pri uvozu pošiljaka vrijednosti do 160 kn (22 EUR) i od toga dana sve pošiljke vrijednosti ...
EUIPO objavio Izvješće povodom obilježavanja Svjetskog dana borbe protiv krivotvorenja
Povodom Svjetskog dana borbe protiv krivotvorenja, koji se ove godine obilježava 8. lipnja, Ured Europske unije za intelektualno vlasništvo (EUIPO) objavio je Izvješće o rizici...
Dropshipping: evo što trebate znati da izbjegnete skupo plaćanje kupujući putem interneta
Naručili ste pošiljku od nizozemske internetske trgovine, a zatim ste je tjednima čekali zato što ste u međuvremenu saznali da dolazi iz inozemstva? U tom slučaju, vjerojatno ...
Dan Europe, 9. svibnja - EU širom otvara svoja virtualna vrata
Danom Europe, koji se održava 9. svibnja svake godine, slavi se mir i jedinstvo u Europi. Datum označava godišnjicu povijesne Schumanove deklaracije - https://europa.eu/european-u...
Objavljen Izvještaj Europske komisije o zaštiti i provedbi prava intelektualnog vlasništva u trećim zemljama
Europska komisija objavila je 27. travnja 2021. godine Izvještaj o zaštiti i provedbi prava intelektualnog vlasništva u trećim zemljama. Periodička objava ovih izvještaja jedna je...
Poziv na online događanje: Rad u Europi - širenje mogućnosti
Jedinstveno tržište EU-a pruža mnogo prilika za stvaranje, postizanje i širenje vaših životnih planova. Međutim, saznati gdje se mogu pronaći relevantne informacije i administrati...
Što i kako radi Europski potrošački centar?
Kupujete putem interneta? Tada je dobro podsjetiti se da na području Europske unije djeluje Mreža Europskih potrošačkih centara, koju čine Europski potrošački centri država članic...
2021. - Europska godina željeznice
Promet uzrokuje četvrtinu emisija stakleničkih plinova u EU-u, a emisije iz prometa i dalje su u porastu. Kako bi se do 2050. postigao cilj klimatske neutralnosti koji je utvrđen ...
Obilježavanje svjetskog i europskog tjedna novca
S ciljem sustavnog i trajnog poticanja financijskog opismenjavanja, Republika Hrvatska i ove godine u razdoblju od 22. do 28. ožujka 2021. aktivno sudjeluje u obilježavanju Svjetsk...
Svjetski dan prava potrošača - 15.03.
Potrošači, jeste li znali da na današnji dan, 15.03., obilježavamo Svjetski dan prava potrošača - https://www.szp.hr/aktualno/svjetski-dan-prava-potrosaca-15-03/927?Povodom obiljež...
Nova energetska oznaka na tržištu
Europska unija je 1. ožujka 2021. godine uvela za dio kućanskih uređaja nove i poboljšane energetske oznake. Nove energetske oznake ne znače da se uređaji ili njihova potrošnj...
Zaštita europskih potrošača: Safety Gate pomaže u uklanjanju s tržišta opasnih proizvoda za zaštitu od COVID-a 19
Europska komisija je objavila godišnje izvješće o EU-ovu sustavu Safety Gate, koji služi brzom obavješćivanju u slučajevima pojave opasnih neprehrambenih proizvoda široke potr...
Europska komisija novčano kažnjava Valve korporaciju i pet izdavača računalnih videoigara sa 7,8 milijuna eura zbog provedbe geoblokiranja
Europska komisija kaznila je Valvea, vlasnika internetske platforme za računalne videoigre Steam, i pet izdavača računalnih videoigara - Bandai Namco, Capcom, Focus Home, Koch M...
Više transparentnosti: nakon djelovanja EU-a, Booking.com i Expedia usklađuju svoju praksu s pravom EU-a o zaštiti potrošača
Pozadina Koordinirana akcija za unapređenje transparentnosti za potrošače koji koriste Booking.com započela je početkom 2019. godine, a predvodila ju je nizozemska Uprava za...
Nova generacija energetskih oznaka od 1. ožujka 2021. na tržištu
Nova energetska oznaka Europske unije olakšat će uspoređivanje energetske učinkovitostiEuropska unija od 1. ožujka 2021. godine uvesti će za kućanske uređaje nove i poboljšane ene...
Tražite novo poznanstvo na internetu? Pripazite na pretplatničke zamke na internetskim stranicama i aplikacijama za sklapanje poznanstava
Dolazi Valentinovo, doba godine kad se ljudi i inače, a osobito sad u vremenima potpunog zatvaranja diljem Europe, sve više okreću internetskim stranicama i aplikacijama za sklapa...
Potrošački savjeti ususret Valentinovu
Naručili ste nakit putem interneta, međutim onaj prsten je ipak ispao prevelik?Bez brige, kada unutar EU-a kupujete putem interneta na raspolaganju vam je period od 14 dana za vra...
EU vodič kroz vaša potrošačka prava
Želite u potpunosti iskoristiti pogodnosti trenutnih sezonskih sniženja?Imajte pri tom na umu da važeća EU pravila o trgovini putem interneta uklanjaju prepreke za internetsku kupn...
Sezonska sniženja i prava potrošača
Diljem EU-a u tijeku su sezonska sniženja. U Hrvatskoj zimsko sezonsko sniženje započinje 27. prosinca i može trajati najdulje 60 dana.Sezonska sniženja jesu primamljiva, međutim ...
Velik uspjeh za Jedinstveni Digitalni Pristupnik: uspješno promoviran novi portal Your Europe
U sklopu implementacije EU Uredbe o Jedinstvenom Digitalnom Pristupniku (Single Digital Gateway), Središnji državni ured za razvoj digitalnog društva aktivno je sudjelovao u stvar...
Božićni poklon vam nije isporučen? Saznajte kako dobiti povrat novca!
Oni koji nisu dobili svoj božićni dar kojeg su prethodno naručili i platili bankovnom karticom putem interneta mogu dobiti povrat novca. Mogu zatražiti od izdavatelja kartice da i...
Savjeti za zaštitu osobnih uređaja od kibernetičkih napada
Zavod za sigurnost informacijskih sustava i Ured Vijeća za nacionalnu sigurnost izradili su dokument Savjeti za zaštitu osobnih uređaja od kibernetičkih napada koji se odnosi na po...
Kako sigurnije kupovati preko interneta?
Ulazimo u razdoblje velikih predblagdanskih i blagdanskih popusta i mnogi od nas će kupovinu obavljati putem interneta!Kako bismo se što bolje zaštitili i spriječili napadače da “p...
Kako s pametnim tehnologijama i što o istima morate znati
Dana 24. studenog 2020. godine na Visokoj školi informacijskih tehnologija Danijela Marković Krstić, voditeljica Odjela za Europski potrošački centar Ministarstva gospodarstva i o...
15 godina Mreže Europskih potrošačkih centara = 15 godina prekogranične zaštite potrošača
Što sve Mreža čini za vas, njene aktivnosti i postignuća tijekom posljednjih 15 godina pogledajte u ovom videu (dostupan je samo na engleskom jeziku) - https://www.youtube.com/wat...
Mreža Europskih potrošačkih centara – web stranica i izvješće o 15 godina rada
Podsjetimo se – u petak, 20.11.2020., je Mreža proslavila 15 godina svog postojanja i prekogranične zaštite potrošača.Tim je povodom uspostavljena nova web stranica https://www.ec...
Priopćenje za javnost – 15 godina djelovanja Mreže Europskih potrošačkih centara
Mreža Europskih potrošačkih centara (ECC-Net) danas slavi 15 godina prekogranične zaštite potrošača.Pridružite se proslavi putem društvene mreže Twitter: https://15yearseccnet.tw....
Proslava 15. godišnjice Mreže Europskih potrošačkih centara
Ovaj petak Mreža Europskih potrošačkih centara obilježava 15 godina postojanja i prekogranične zaštite potrošača - https://www.youtube.com/watch?v=U-2nP5apefE!Proslava 15. godišnj...
Nova strategija za potrošače: Europska komisija omogućuje potrošačima da pokrenu tranziciju
Europska komisija danas je predstavila Novu strategiju za potrošače kako bi europskim potrošačima omogućila aktivniju ulogu u zelenoj i digitalnoj tranziciji. Strategija obuhvaća ...
Jesu li vam prekršena potrošačka prava?
Ove godine Mreža Europskih potrošačkih centara obilježava 15 godina postojanja i djelovanja te provodi edukativnu kampanju tijekom koje svaki mjesec predstavlja i detaljnije razra...
Paket aranžmani diljem EU-a
U sklopu edukativne kampanje kojom obilježavamo 15 godina postojanja Mreže Europskih potrošačkih centara, mjesec rujan posvećen je temi: paket aranžmani.Na službenom Facebook prof...
Pazite na krivotvorene proizvode
Prisjetimo se da ove, 2020., godine Mreža Europskih potrošačkih centara slavi 15 godina postojanja.U tu svrhu provodi edukativnu online kampanju na način da svaki mjesec u godini p...
Mreža Europskih potrošačkih centara
Mreža Europskih potrošačkih centara objedinjava 30 nacionalnih Europskih potrošačkih centara, koji potrošačima na području Europske unije besplatno pružaju informacije i savjete o...
Upozorenje građanima: prijevare preko Facebooka
Ministarstvo unutarnjih poslova upozorava građane da ne nasjedaju na prijevare putem Facebook stranice „TOOLKITS SETS“, te da ne dijele svoje osobne podatke i podatke o platnim kar...
Priopćenje za javnost - EU prava putnika u zračnom prometu
Mreža Europskih potrošačkih centara je objavila priopćenje za javnost vezano za EU prava putnika u zračnom prometu.Priopćenje je dostupno ovdje.Izvor: Europski potrošački centar ...
Veća potrošačka prava za 445 milijuna EU građana
Države članice Europske unije su, u utorak 30. lipnja 2020., posljednjeg dana hrvatskog predsjedanja Vijećem EU-a, na sastanku Odbora stalnih predstavnika (Coreper) potvrdile polit...
Javno savjetovanje vezano za novu EU strategiju za potrošače
Europska komisija je pokrenula javno savjetovanje vezano za novu EU strategiju za potrošače.Savjetovanje je pokrenuto kako bi se prikupila stajališta javnosti o četiri inicijative...
Re-open EU - interaktivni alat za planiranje putovanja
Europska unija i sve njezine države članice planiraju ponovno otvoriti Europu na siguran način. Iako je zaštita javnog zdravlja i dalje prioritet, Europska komisija želi da svi už...
Objavljena dva izvješća EUIPO-a povodom Svjetskog dana borbe protiv krivotvorenja
Povodom Svjetskog dana borbe protiv krivotvorenja, koji se ove godine obilježava 10. lipnja, Ured Europske unije za intelektualno vlasništvo (EUIPO) objavio je dva nova izvješća ko...
Koronavirus: nakon poziva Komisije platforme uklonile milijune obmanjujućih oglasa
U okviru svojih zadaća zaštite potrošača na internetu, Europska komisija koordinira provjeru („pregled”) internetskih stranica kako bi otkrila mjesta gdje su potrošači u EU-u izlo...
Putovanja i promet tijekom pandemije koronavirusa
Pandemija koronavirusa ozbiljna je prijetnja javnom zdravlju. Ograničenje kretanja i druge koordinirane restriktivne mjere nužne su kako bi se spasili životi. Međutim, te mjere mo...
Stupio na snagu Zakon o provedbi Uredbe (EU) 2017/2394 o suradnji između nacionalnih tijela odgovornih za izvršavanje propisa o zaštiti potrošača i o stavljanju izvan snage Uredbe (EZ) br. 2006/2004
Dana 15. svibnja 2020. godine na snagu je stupio Zakon o provedbi Uredbe (EU) 2017/2394 o suradnji između nacionalnih tijela odgovornih za izvršavanje propisa o zaštiti potrošača ...
Koronavirus - sve informacije o putovanjima i zračnom prometu na jednom mjestu
Ažurne informacije o putovanjima u vrijeme koronavirusa te aktualne mjere unutar Europe dostupne su ovdje - https://www.koronavirus.hr/idete-na-put-sve-informacije-na-jednom-mjestu...
Andrija – prvi digitalni asistent u borbi protiv koronavirusa u Hrvatskoj živi na WhatsAppu
Andrija je prvi digitalni asistent na bazi umjetne inteligencije koji svojim nadljuskim snagama pomaže u borbi protiv koronavirusa. Andrija je digitalni osobni asistent namijenjen ...
Online kupovina u vrijeme koronavirusa
Mreža Europskih potrošačkih centara vam donosi 8 osnovnih savjeta kako bi vaša online kupovina bila sigurnija:Pouzdajte se samo u službene izvore informacija o dostupnosti proizvo...
Službena stranica Vlade RH za pravodobne i točne informacije o koronavirusu
Najnovije informacije vezane za koronavirus pratite na službenoj stranici Vlade Republike Hrvatske - https://www.koronavirus.hr/.Izvor: Vlada Republike Hrvatske, 24.03.2020. ...
COVID-19: Komisija daje smjernice o pravima putnika u EU-u
U okviru napora koji se ulažu u ublažavanje gospodarskih učinaka pandemije COVID-19, Europska komisija je objavila smjernice za osiguravanje dosljedne primjene prava putnika u cije...
Kronavirus: turistički sektor
Ministarstvo turizma je pripremilo set informacija o koronavirusu vezan uz turistički sektor, a možete ga pronaći ovdje - https://mint.gov.hr/aktualno/izdvojeno/informacije-o-koron...
Zakonsko jamstvo (materijalni nedostatak) i pravo na odustajanje od ugovora: znate li razliku?
Zahvaljujući zakonskom jamstvu (materijalni nedostatak) i pravu na odustajanje od ugovora, potrošači uživaju snažnu poziciju u sporovima oko kupovine u Europi. Znate li razliku iz...
Corona virus u Europi: Koja su prava putnika?
Corona virus zahvatio je mnoge europske zemlje; Italiju, Francusku, Austriju, Španjolsku Njemačku. Zbog povećanog broja zaraženih, mnogi putnici nisu sigurni trebaju li uopće puto...
Održano predavanje "Zamke pri online kupovini i na koji način ih riješiti?˝ povodom obilježavanja Svjetskog dana zaštite potrošača
U utorak, 3. ožujka 2020. godine u prostorima Gradske knjižnice i čitaonice Virovitica održano je predavanje ˝Zamke pri online kupovini i na koji način ih riješiti?˝.Predavanje je...
Pogledajte kako vam Europski potrošački centar može pomoći
Mreža Europskih potrošačkih centara pripremila je video o situacijama u kojima Europski potrošački centar može pomoći potrošačima. Pogledajte video i upoznajte se s vašim pra...
Poziv na predavanje: Zamke pri online kupovini i na koji način ih riješiti?
Europski potrošački centar Hrvatska i Europe Direct Virovitica vas pozivaju na predavanje „Zamke pri online kupovini i na koji način ih riješiti?“. Predavanje će se održati ...
Nova pravila za poboljšanje zaštite potrošača - zabrana lažnih recenzija
Komisija je pozdravila stupanje na snagu novih pravila EU-a o zaštiti potrošača koja su dio novih pogodnosti za potrošače. Novim pravilima će se modernizirati trenutačna pravila E...
Mreža Europskih potrošačkih centara slavi 15 godina postojanja
Ove, 2020., godine Mreža Europskih potrošačkih centara slavi 15 godina postojanja.U tu svrhu provodi online kampanju na način da svaki mjesec u godini posveti određenoj potrošačko...
Na snagu stupila nova pravila za poboljšanje zaštite potrošača
Europska komisija je pozdravila stupanje na snagu novih pravila EU-a o zaštiti potrošača koja su dio novih pogodnosti za potrošače. Novim pravilima će se modernizirati trenutačna ...
Booking.com se obvezao na usklađivanje praksi za predstavljanje ponuda i cijena s pravom EU-a
Nakon dijaloga s Europskom komisijom i nacionalnim tijelima za zaštitu potrošača, Booking.com se obvezao da će promijeniti način predstavljanja ponuda, popusta i cijena potrošačim...
Mreža Europskih potrošačkih centara
Mreža Europskih potrošačkih centara pomaže potrošačima u rješavanju problema koji se mogu pojaviti prilikom prekogranične kupovine obavljene na području Europske unije, Islanda i ...
OBAVIJEST ZA POTROŠAČE - povlačenje svih serija lijekova Peptoran 150 mg filmom obložene tablete, Peptoran 75 mg filmom obložene tablete i Peptoran MAX 150 mg filmom obložene tablete
Nositelj odobrenja za stavljanje u promet lijekova Peptoran 150 mg filmom obložene tablete, Peptoran 75 mg filmom obložene tablete i Peptoran MAX 150 mg filmom obložene tablete, P...
Zimska oprema u EU, na Islandu i u Norveškoj
Ove zime planirate na put automobilom?Imajte na umu da su u nekim europskim zemljama zimske gume obavezne za automobile, dok u drugim zemljama nisu obvezne ili su obavezne samo u ...
Svjetski dan zaštite prava potrošača 2019.- najvažniji trenuci događanja
Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta, u suradnji s još 12 institucija i tijela, organiziralo je danas obilježavanje Svjetskog dana prava potrošača (15. ožujka) u Te...
Radionica "Zamke pri kupovini na internetu"
Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta održalo je dana 9. svibnja 2019. godine radionicu u kojoj su sudjelovali učenici srednje škole Ban Josip Jelačić u Zaprešiću. Rad...
Svjetski dan zaštite prava potrošača 2019.
Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta u suradnji s Ministarstvom znanosti i obrazovanja, Hrvatskom regulatornom agencijom za mrežne djelatnosti, Fakultetom elektr...
Poziv udrugama za zaštitu potrošača na 5. Ciklus stručne edukacije
Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta poziva udruge za zaštitu potrošača na 5. Ciklus stručne edukacije udruga za zaštitu potrošača Republike Hrvatske „Alternativno...
Informacije za potrošače u predblagdansko vrijeme
PRODAJA U PRODAVAONICAMA Obratite pozornost na cijene istaknute na proizvodima. Trgovac je dužan prodati proizvod po cijeni koja je istaknuta na proizvodu ili na prodajnom mjest...
Informiranje građana o njihovim potrošačkim pravima
Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta organizira informiranje građana o njihovim potrošačkim pravima pod nazivom „Kavica s građanima“, koje će se održati u Zagrebu, u Pa...
Poziv udrugama za zaštitu potrošača na 4. ciklus stručne edukacije
Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta je krajem 2017. godine započelo sa ciklusima stručnih edukacija udruga za zaštitu potrošača u suradnji sa drugim stručnim dio...
Najava događanja “Doznajte sve o svojim potrošačkim pravima!”
Ministarstvo gospodarstvo, poduzetništva i obrta organizira informiranje građana o njihovim potrošačkim pravima u Zagrebu u subotu, 22. rujna 2018. u vremenu 10:00 – 14:...
Proračun EU-a: novi program jedinstvenog tržišta za osnaživanje i zaštitu Europljana
Europska komisija donijela je proračun EU-a za razdoblje 2021. – 2027. Komisija predlaže novi program od 4 milijarde EUR namijenjen osnaživanju i zaštiti potrošača te brojnim ma...
Najava događanja „SVE NA JEDNOM MJESTU!“ Cvjetni trg, Zagreb, 19. svibanj 2018.
Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta poziva građane, poduzetnike i tijela javne uprave na događanje „SVE NA JEDNOM MJESTU!“ koji će se održati u subotu, 19. svibnja 2...
Poziv na 3. Ciklus stručnih edukacija udruga za zaštitu prava potrošača
Nakon provedenog 1. i 2. Ciklusa stručnih edukacija udruga za zaštitu potrošača, Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta poziva udruge za zaštitu potrošača na 3. Ciklus...
Consumer Classroom Međuškolsko natjecanje 2018
Kreirajte video vodič o ultimativnom europskom školskom putovanju sa vašim razredom i upoznajte svoje učenike sa planiranjem proračuna. Danas tinejdžeri moraju znati...
Europska komisija jača prava potrošača
Jučer je Europska komisija predložila niz novih pogodnosti za potrošače kako bi osigurala da svi potrošači u potpunosti ostvaruju svoja prava prema zakonodavstvu Unije.Novim pogod...
Poziv udrugama za zaštitu potrošača na Drugi ciklus stručne edukacije
Nakon provedenog Prvog ciklusa edukacija Udruga za zaštitu potrošača koji se održao 23. studenog 2017. godine i na kojem su, uz Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta, s...
U Zagrebu obilježen Svjetski dan prava potrošača
Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta u suradnji s ostalim dionicima zaštite potrošača jučer je u zagrebačkom muzeju Mimara svečano obilježilo Svjetski dan prava potroš...
OBILJEŽAVANJE TJEDNA PRAVA POTROŠAČA 2018.
2018. Povodom Svjetskog dana prava potrošača Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta u suradnji sa drugim tijelima – dionicima politike zaštite prava potrošača u Republic...
Čuvajte se pretplatničkih zamki - savjeti mreže Europskih potrošačkih centara
Porastom internet trgovine sve veći broj europskih potrošača izložen je zavaravajućem oglašavanju, stoga je važno da prilikom kupnje putem interneta potrošači pripaze na ponude ko...
JAVNO DOGAĐANJE "SVE NA JEDNOM MJESTU"
Pozivamo vas na javno događanje koje će se održati ove subote na Cvjetnom trgu u Zagrebu, od 9:00 do 14:00 h.Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta organizira događanje ...
ONLINE REZERVACIJE GODIŠNJIH ODMORA: 10 SAVJETA ZA POTROŠAČE
Povodom nadolazećih ljetnih praznika, Mreža Europskih potrošačkih centara (Mreža ECC) objavila je izvješće „Organizacija godišnjeg odmora putem interneta: je li istaknuta ci...
Provjera internet stranica za rezervaciju putovanja
Europska komisija i nadležna tijela za provedbu politike zaštite potrošača pokrenuli su provjeru 352 internet portala za usporedbu cijena i rezervaciju putovanju. Rezultati su pok...
Prva godina rada Platforme za internetsko rješavanje sporova
Platforma za internetsko rješavanje sporova (ODR Platforma) pokrenuta je 15. veljače 2016. godine i u prvoj godini 24 000 potrošača koristilo se platformom.Najveći broj zapr...
10 savjeta kako izbjeći kupnju KRIVOTVORENE robe na internetu
Svjetski dan prava potrošača obilježava se 15. ožujka. Mreža Europskih potrošačkih centara (ECC-Net) koristi ovu priliku kako bi objavila izvješće “Utjecaj krivotvorene robe na on...
Najava konferencije : „Povjerenje potrošača - ključ razvoja gospodarstva“
Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta i Europski potrošački centar Hrvatska, u suradnji s Hrvatskom gospodarskom komorom i Hrvatskom obrtničkom komorom, povodom Međunar...
Online dating usluge: Računi umjesto novih poznanstva
Prijava na online dating stranicu može postati vrlo skupa. Za šest mjeseci članstva, potrošač je morao platiti 329 EUR. Iako je raskinuo ugovor pet dana nakon prijave, tvrtk...
Bolja poslovna praksa prilikom iznajmljivanja automobila
Jeste li ikad na internetu rezervirali vozilo, a zatim na šalteru za unajmljivanje saznali da morate platiti više? Prošle se godine u takvoj situaciji našlo 2 000 potrošača u Euro...
Geo-blokiranje: umjetne granice u prekograničnoj internet trgovini
Novo izvješće Mreže Europskih potrošačkih centara (ECC-Net) otkriva da se potrošači i dalje suočavaju s diskriminacijom na temelju nacionalnosti i mjesta boravištaNeki trgovci kor...
Osobe s invaliditetom upoznajte svoja prava prilikom putovanja zrakoplovom
Povodom Međunarodnog dana osoba s invaliditetom, koji se obilježava danas, 3. prosinca, Mreža europskih potrošačkih centara (ECC-Net) želi skrenuti pozornost na putnike s invalidi...
Međuškolsko natjecanje: Pametni potrošači energije
Otvoreno je četvrto izdanje međuškolskog natjecanja za srednje škole iz cijele Europske unije. Natjecanje je otvoreno od 10. listopada 2016. do 17. ožujka 2017. godine. Buduć...
Pregled potrošačkih tržišta 2016.
Europska komisija objavila je novi Pregled potrošačkih tržišta 2016. u kojem su potrošači ocijenili funkcioniranje europskog tržišta roba i usluga. U odnosu na posljednji pre...
Korisni savjeti za siguran put u Rio na Olimpijske igre 2016.!
Još nas samo nekoliko dana dijeli od početka Olimpijskih igara u Rio de Janeiru. Olimpijske igre održat će se od 5. do 21. kolovoza 2016. godine. Ukoliko planirate putovati u Braz...
Paket mjera za povećanje e-trgovine
Europska komisija predložila je u srijedu, 25. svibnja 2016. godine, paket mjera o e-trgovini kojima se potrošačima i poduzećima olakšava pouzdana internetska kupnja i...
Euro 2016.: Sedam savjeta za nogometne fanove
Bliži se Euro 2016! Ako ste strastveni nogometni navijač i planirate otići na prvenstvo u Francusku, ECC mreža pripremila je za Vas korisne savjete i raspored nogometnih utakmica....
NAJAVA DOGAĐANJA: Doznaj (na vrijeme)…
Predstavništvo Europske komisije u Hrvatskoj u suradnji s Hrvatskim zavodom za zapošljavanje/EURES-om Hrvatska u povodu Dana Europe 9. svibnja od 11.00 do 17.00 sati na Europskom ...
Pritužbe na kupnju proizvoda s internet stranice Mango Outlet-a
Obavještavamo potrošače da smo zaprimili jako velik broj pritužbi na kupnju proizvoda s internet stranice Mango Outlet-a. Pritužbe nam i dalje svakodnevno pristižu te molimo sve k...
Velik broj pritužbi na tvrtku Mango Outlet
Europski potrošački centar Hrvatska tijekom jučerašnjeg dana zaprimio je velik broj pritužbi potrošača koji su u proteklih nekoliko dana obavili kupnju putem internet strani...
Prekogranična kupnja automobila
Na što je potrebno obratiti pažnju prilikom traženja povoljne prilikeMreža ECC je izradila Izvješće o prekograničnoj kupnji automobila, koje istražuje glavne probleme s kojima se ...
Akcija „Stop krivotvorinama i piratstvu“, 12.3.2016., City Center one East, Zagreb
Akcija „Stop krivotvorinama i piratstvu“ održava se u subotu, 12.03.2016., od 9 do 21h, u Zagrebu u trgovačkom centru City Center one East na Žitnjaku. Najavu akcije pogledajte OV...
Zajednički projekt 2016: “Organizacija godišnjeg odmora putem interneta: je li naznačena cijena i konačna cijena?“
Mreža Europskih potrošačkih centara (ECC-Net) trenutno provodi zajednički projekt na temu „Organizacija godišnjeg odmora putem interneta: je li naznačena cijena i konačna ci...
Održana konferencija „Novi trendovi u rješavanju potrošačkih sporova“
Ministarstvo gospodarstva i Europski potrošački centar Hrvatska povodom Svjetskog dana zaštite prava potrošača, organizirali su u Zagrebu konferenciju pod nazivom Novi trendovi u ...
Danas je predstavljena kampanja „Ne kupujte mačka u vreći“
Nacionalna kampanja o rizicima kupovine krivotvorenih i piratskih proizvoda putem Interneta „Ne kupujte mačka u vreći!“ u organizaciji nadležnih tijela državne uprave i organizaci...
Rješavanje sporova na internetu: Nova platforma za potrošače i trgovce
Europska Komisija danas je predstavila novu platformu za pomoć potrošačima i trgovcima u rješavanju sporova oko kupnje na internetu.Platforma za internetsko rješavanje sporova jed...
Povodom Svjetskog dana prava potrošača u Republici Hrvatskoj
Konferencija Novi trendovi u rješavanju potrošačkih sporovaMinistarstvo gospodarstva i Europski potrošački centar Hrvatska povodom Svjetskog dana zaštite prava potrošača, organizi...
Komisija predlaže moderna pravila o digitalnim ugovorima radi pojednostavnjenja i promicanja pristupa digitalnom sadržaju i internetskoj prodaji diljem EU-a
Ostvarujući svoju strategiju jedinstvenog digitalnog tržišta Komisija danas predstavlja dva prijedloga za bolju zaštitu potrošača koji kupuju putem interneta u cijelom EU-u te za ...
Estonski zračni prijevoznik Estonian Air AS objavio je stečaj
Estonski zračni prijevoznik Estonian Air AS objavio je stečaj te prestao sa svim aktivnostima počevši od 8. studenog 2015. godine. U slučaju da ste kupili avio kartu od navedenog p...
Consumer Scoreboard 2015.
Consumer Scoreboard 2015. pokazuje da je prekogranična e-trgovina još uvijek nedovoljno razvijena i da potrošači nemaju razvijeno povjerenje u prekograničnu e-trgovinu jer se 61% ...
Newsletter Centra unutarnjeg tržišta EU
Internetski portal Centar unutarnjeg tržišta EU, na jednom mjestu hrvatskim građanima i poduzetnicima pruža brz i besplatan pristup ključnim informacijama vezanim uz prava i moguć...
Europska komisija surađuje s europskim potrošačkim tijelima na lakšem ostvarivanju potrošačkih prava u sektoru iznajmljivanja automobila
Zahvaljujući zajedničkom djelovanju Europske komisije i nacionalnih provedbenih tijela danas se pet najvećih poduzeća za iznajmljivanje automobila dogovorilo da će znatno preispita...
Priopćenje za javnost - Prava putnika u zračnom prometu
Hrvatski potrošači nisu dovoljno upoznati sa svojim pravima u zračnom prometu 60% Hrvata ne zna svoja potrošačka prava u slučaju kada im je let otkazan ili kasni "Potrošači u Hrv...
„Budi informiran, upoznaj svoja prava!“
Vlada Republike Hrvatske u suradnji s Europskim potrošačkim centrom Hrvatska organizira prvi Facebook chat kako bi informirali građane o pravima potrošača. Unaprijed ste platili d...
Nova verzija mobilne aplikacije "ECC-Net: Travel App“
Povodom desete obljetnice Mreže europskih potrošačkih centara lansirana je nova verzija mobilne aplikacija „ECC-Net: Travel App“, koja pomaže potrošačima u svladavanju problematič...
Europski potrošački centri 2005.-2015.: 10 godina na usluzi europskim potrošačima
U 2015. godini obilježava se deseta godišnjica Mreže europskih potrošačkih centara (engl. ECC- Net) koji su uspostavljeni u svih 28 država članica Europske unije te Norveškoj i na...
Seminari o zaštiti potrošača u turizmu
Ministarstvo gospodarstva i Europski potrošački centar Hrvatska, u suradnji sa Sektorom za turizam HGK, organiziraju niz besplatnih seminara na temu zaštite potrošača u turizmu. ...
Uključite se u međuškolsko natjecanje 2015!
Ako želite stvoriti zabavan I inovativan projekt u suradnji sa drugom europskom školom o prekograničnoj tematici vrijeme je za “Potrošačku učionicu”.Europska web stranica posvećena...
Komercijalna jamstva – jesu li isplativa?
Zakonsko jamstvo EU-a omogućava potrošačima da zatraže, obično u roku od 2 godine od kupnje, popravak ili zamjenu neispravnih proizvoda ili u nekim slučajevima i povrat novca. Prod...
Manje bankovne naknade pri kartičnom plaćanju
Europski parlament je velikom većinom glasova prihvatio uredbu kojom se ograničava visina naknade koje banke međusobno naplaćuju za transakcije kreditnim karticama, što bi trebalo ...
Izvješće mreže europskih potrošačkih centara o internet trgovini
Tijekom proteklih godina Europski potrošački centri prate trendove prekogranične Internet trgovine na području EU-a uključujući Island i Norvešku, te su došli do zaključka d...
Mreža Europskih potrošačkih centara u 2013. pružila pomoć preko 80,000 europskih potrošača – godišnje izvješće
Mreža Europskih potrošačkih centara pruža pomoć sve većem broju potrošača. U razdoblju između 2012. i 2013. ta se brojka popela do brojke 80.000, a od 2009. do 2013. povećala se z...
“ECC-Net: Travel App” Nova mobilna aplikacija koja pomaže europskim potrošačima kada putuju u inozemstvo
Kupili ste neispravan proizvod na godišnjem odmoru? Imali ste poteškoće s iznajmljenim automobilom ili hotelskim smještajem? Kasnio vam je zrakoplov na povratnom letu? U slučaju d...
Najava događanja - "Moja Europa, moja prava!"
Novi termin održavanja događanja "Moja Europa, moja prava!", kojeg organizira Predstavništvo Europske komisije u Hrvatskoj, u suradnji s partnerima, je u petak, 13. li...
Događanje otkazano - "Moja Europa, moja prava!“
Događaj "Moja Europa, moja prava!" , koji se trebao održavati u subotu 5. travnja, otkazan je zbog loših vremenskih uvjeta.O novom terminu održavanja pravovremeno ćemo vas obavije...
"Moja Europa, moja prava"
Predstavništvo Europske komisije u Hrvatskoj organizira događaj pod nazivom "Moja Europa, moja prava", koji će se održati 5. travnja, od 10 do 14 sati, na Cvjetnom trgu u Zagrebu ...
KONFERENCIJA „Hrvatski potrošač na jedinstvenom tržištu EU“
Ministarstvo gospodarstva i Europski potrošački centar Hrvatska, povodom obilježavanja Međunarodnog dana potrošača, održavaju konferenciju pod nazivom „Hrvatski potrošač na j...
Moć potrošačima: rekordna godina za Mrežu ECC
Mreža europskih potrošačkih centara riješila je više od 80 000 upita europskih građana u 2013. godini, što predstavlja porast od 11 % u odnosu na 2012. godinu. "E...
5 savjeta kako se zaštiti od prijevara na internetu tijekom nadolazećih blagdana
1. Nije zlato sve što sja Nevjerojatno dobre ponude često su zaista nevjerojatne. Budite posebno oprezni kada provjeravate uvjete pod znakom "*" i ostale uvjete tiskane malim slo...
Prijevara u prekograničnoj e-trgovini
Vilnius, 6. prosinac 2013: Novo izvješće je pokazalo da se sve veći broj potrošača susreće s prijevarom prilikom prekogranične kupovine putem interneta. Mreža Europskih potr...
Novo izvješće pokazuje da su Europski potrošači suočeni s diskriminacijom na temelju njihove nacionalnosti ili mjesta prebivališta
Jeste li ikad bili u situaciji u kojoj vam je onemogućena kupovina nekog proizvoda zbog toga gdje živite? Ili vam je naplaćena viša cijena samo zato što živite u drugoj državi Eur...
Europska komisija traži mišljenje građana kako bi poboljšala prekograničnu zaštitu potrošača
Europska komisija od 11. listopada 2013. do 31. siječnja 2014. godine provodi javno savjetovanje s ciljem prikupljanja mišljenja sudionika koja će pomoći u reviziji i poboljšanju ...
Važno je vjerovati trustmark certifikatima
Najnovije izvješće ECC-Mreže vezano uz trustmark certifikate pokazuje da je potrebno poboljšati svijest potrošača vezano uz navedenu problematiku, obzirom na to da je određeni broj...
Bolja zaštita za potrošače EU-a koji preuzimaju igre, elektroničke knjige, videozapise i glazbu
Zahvaljujući zajedničkom djelovanju država članica EU-a i Europske komisije 116 web stranica za prodaju digitalnih igara, knjiga, videozapisa i glazbe uskladilo se sa zakonodavst...
Završio je mjesec jedinstvenog tržišta
Mjesec jedinstvenog tržišta završio je 23. listopada televizijskom raspravom Euronewsa u Europskom parlamentu u Strasbourgu. Birane su najbolje ideje iz područja: Rad i poslovanje ...
Europski sud pravde odlučio – putnici u željezničkom prometu imaju pravo na djelomičan povrat čak i u slučaju više sile
Putnici u željezničkom prometu, u slučaju značajnog kašnjenja vlaka, imaju pravo na djelomični povrat novca od cijene putne karte, čak i slučaju kašnjenja zbog loših vremenskih u...
Vaša prava u pogledu autobusnog prijevoza Nova europska regulativa na snazi od 01. ožujka 2013.
Uredba Europske unije broj 181/2011 uvodi promjene vezano uz prava putnika u autobusnom prometu na razini cijele EU. Navedena Uredba postavlja osnovne standarde u pogledu prava put...
Mjesec jedinstvenog tržišta
Mjesec jedinstvenog tržišta Europska unija organizira mjesec internetskih rasprava između pojedinaca, poduzeća, ustanova, tvoraca strategija i europskih lidera kako bi raspravljal...
Sigurniji kozmetički proizvodi na policama EU
Sigurniji kozmetički proizvodi na policama EU U Europskoj uniji, 11. srpnja 2013. godine, stupila je na snagu nova Uredba o kozmetičkim proizvodima. Uredbom se uvode nova pravila...
